IQ Option FAQ - IQ Trader Belarus - IQ Trader Беларусь
Агульныя пытанні
Што такое электронныя кашалькі і як імі карыстацца?
Электронныя кашалькі з'яўляюцца пасярэднікамі, праз якія вы можаце вывесці свае сродкі на банкаўскі рахунак у Бразіліі. Гэта вельмі хуткія, бяспечныя, эфектыўныя і простыя ў выкарыстанні сістэмы. Іх выкарыстанне падобнае, паколькі яны выконваюць адну і тую ж паслугу для некалькіх розных краін. Некаторыя з іх маюць інтэрфейс на партугальскай мове. На дадзены момант IQ Option працуе з Neteller, Skrill, Webmoney, Advcash і PerfectMoney. Іх сайты можна лёгка знайсці з дапамогай хуткага пошуку Google.
Чаму мае сябры атрымліваюць большую выплату, чым я?
Разлік прыбытковасці аднолькавы для ўсіх карыстальнікаў, за выключэннем некаторых актываў, дзе VIP-кліенты маюць невялікі прырост (менш за 5%). Такім чынам, магчыма, што вы выкарыстоўваеце розныя актывы, у розны час, з рознымі тэрмінамі дзеяння, што ўплывае на разлік.
Што такое IQ Option?
IQ Option - гэта гандлёвая платформа, якая дапаможа вам пачаць свой шлях у якасці трэйдара. IQ Option прапануе наступныя інструменты:
- CFD на валютныя пары
- CFD на акцыі
- CFD на тавары
- CFD на крыптавалюты
- CFD на ETF
- Опцыі "усё ці нічога"
- Лічбавыя апцыёны
Вы можаце пачаць практыкавацца на дэма-рахунку, а затым працягнуць гандаль рэальнымі сродкамі. Графічныя інструменты IQ Option і зручныя індыкатары тэхнічнага аналізу дапамагаюць вам прымаць гандлёвыя рашэнні.
Колькі я магу зарабіць?
Ваш поспех залежыць ад вашых навыкаў і цярпення, абранай вамі гандлёвай стратэгіі і сумы, якую вы можаце ўкласці. IQ Option рэкамендуе спачатку праглядзець навучальныя відэа IQ Option , каб вы маглі здзяйсняць транзакцыі з большай інфармацыяй. Пачаткоўцы трэйдары могуць паспрабаваць свае навыкі і патрэніравацца на практычным рахунку.
Колькі грошай я магу зарабіць на практычным рахунку?
Вы не можаце атрымліваць прыбытак ад транзакцый, якія вы выконваеце на практычным рахунку. Вы атрымліваеце віртуальныя сродкі і здзяйсняеце віртуальныя транзакцыі. Ён прызначаны толькі для навучальных мэт. Каб гандляваць з выкарыстаннем рэальных грошай, вам трэба ўнесці сродкі на рэальны рахунак.
Як мне пераключыцца паміж практычным і рэальным уліковым запісам?
Каб пераключацца паміж рахункамі, націсніце ваш баланс у правым верхнім куце. Пераканайцеся, што вы знаходзіцеся ў гандлёвай зале. Панэль, якая адкрыецца, паказвае ўсе вашы ўліковыя запісы: рэальны і практычны. Націсніце ўліковы запіс, каб зрабіць яго актыўным і выкарыстоўваць яго для гандлю.
Як папоўніць практычны рахунак?
Вы заўсёды можаце бясплатна папоўніць свой практычны рахунак, калі баланс апусціцца ніжэй за 10 000 долараў. Спачатку вы павінны выбраць гэты ўліковы запіс. Затым націсніце зялёную кнопку Дэпазіт з двума стрэлкамі ў правым верхнім куце. Адкрыецца акно, у якім вы можаце выбраць, які рахунак папоўніць: практычны або рэальны.
Ці ёсць у IQ Option праграмы для ПК, iOS або Android?
Так, IQ Option робіць! А на кампутарах платформа рэагуе хутчэй у дадатку для Windows і Mac OS. Чаму ў дадатку гандляваць хутчэй? Вэб-сайт павольней абнаўляе змены на дыяграме, таму што браўзер не выкарыстоўвае даступныя магчымасці WebGL для максімальнага выкарыстання рэсурсаў відэакарты кампутара. Прыкладанне не мае гэтага абмежавання, таму яно абнаўляе графік амаль імгненна. IQ Option таксама мае праграмы для iOS і Android. Вы можаце знайсці і спампаваць прыкладанні на старонцы загрузкі IQ Option.
Калі версія праграмы недаступная для вашай прылады, вы ўсё яшчэ можаце гандляваць з дапамогай вэб-сайта IQ Option.
Што такое валацільнасць?
Прасцей кажучы, валацільнасць - гэта тое, наколькі змяняецца цана. Пры нізкай валацільнасць змены на графіцы нязначныя, і актыў можа скончыцца на тым жа ўзроўні, на якім вы адкрылі пазіцыю. Але калі графік паказвае высокую валацільнасць, узровень актываў хутка вагаецца.
Ці можа IQ Option тэлефанаваць кліентам?
Згодна з палітыкай IQ Option, IQ Option не хоча турбаваць трэйдараў IQ Option выходнымі званкамі, за выключэннем прывітальных званкоў, якія каманда IQ Option Fresh робіць, калі трэйдары IQ Option робяць свой першы дэпазіт. Тым не менш, вы заўсёды можаце звязацца з IQ Option адным з наступных спосабаў:
1) Вы тэлефануеце ў IQ Option у любы час. Абярыце адпаведны нумар тут .
2) Тэкставы варыянт IQ у жывым чаце на платформе.
Гандлёвыя крэдыты
Кампанія не дае крэдыты для гандлю.
Дзякуй за разуменне!
Якая мінімальная і максімальная інвестыцыя ў здзелку?
Мінімальную суму інвестыцый для сённяшніх умоў гандлю можна знайсці на гандлёвай платформе/вэб-сайце кампаніі. Максімальная сума інвестыцый - 20 000 долараў.
Максімальная сума для некаторых актываў можа адрознівацца ў залежнасці ад рынкавых умоў.
Рахункі
Як я магу абараніць свой уліковы запіс?
Каб абараніць свой уліковы запіс, выкарыстоўвайце 2-этапную аўтэнтыфікацыю. Кожны раз, калі вы ўваходзіце на платформу, сістэма будзе патрабаваць ад вас увесці спецыяльны код, адпраўлены на ваш нумар тэлефона. Вы можаце актываваць опцыю ў наладах.
Я выкарыстаў нік для стварэння ўліковага запісу, цяпер я не магу яго праверыць. Што я павінен рабіць?
Вам трэба будзе змяніць свае рэгістрацыйныя дадзеныя, бо IQ Option не можа спраўдзіць ваш уліковы запіс такім чынам. Звярніцеся ў службу падтрымкі, каб паведаміць аб кожным кроку, які трэба зрабіць.
Як я магу змяніць валюту майго рахунку?
Валюта рахунку ўсталёўваецца пры першай спробе папаўнення. Напрыклад, калі вы выкарыстоўвалі даляры ЗША, каб зрабіць свой першы дэпазіт, валютай вашага рахунку будзе даляр ЗША. Ваш першы дэпазіт гуляе жыццёва важную ролю, таму што пасля таго, як вы зрабілі дэпазіт, змяніць валюту будзе немагчыма.
Калі вы не ведалі аб гэтым правіле, то адзіны варыянт - адкрыць новы рахунак і зрабіць дэпазіт у той валюце, якую вы збіраецеся выкарыстоўваць. Памятайце, што пасля стварэння новага ўліковага запісу вы павінны заблакіраваць папярэдні пасля зняцця сродкаў.
Як мне праверыць гісторыю сеансаў майго ўліковага запісу?
Інфармацыя аб выкарыстанні вашага ўліковага запісу змяшчаецца ў вашым профілі. Там вы знойдзеце падрабязную інфармацыю аб апошніх дзеяннях у вашым акаўнце.
Як змяніць імя ў маёй асабістай інфармацыі?
Усе трэйдары IQ Option павінны выкарыстоўваць толькі сапраўдныя асабістыя даныя. Калі ваш уліковы запіс ужо правераны, вы не можаце змяніць сваё прозвішча, імя або іншую існуючую інфармацыю. Калі вы яшчэ не пацвердзілі свой уліковы запіс або не завяршылі працэс праверкі, звярніце ўвагу, што IQ Options патрэбныя толькі сапраўдныя асабістыя даныя, каб забяспечыць хуткае зняцце сродкаў і бяспеку вашых сродкаў. Звярніцеся ў службу падтрымкі, калі дадзеныя, якія вы ўжо перадалі IQ Option, няправільныя. Калі вы хочаце схаваць сваё сапраўднае імя ад іншых трэйдараў, вы можаце стварыць выпадковае імя ў асабістых наладах.
Каб змяніць сваё імя і/ці прозвішча, адпраўце афіцыйны запыт на [email protected].
Пасля гэтага загрузіце дакумент у свой профіль, каб пацвердзіць свой намер змяніць свае дадзеныя.
Вы можаце праверыць прыклад сапраўднага пасведчання асобы/вадзіцельскага пасведчання. Акрамя таго, вось як выглядае сапраўдны пашпарт.
Калі вы ўнеслі сродкі з дапамогай банкаўскай карты (карт), адпраўце на электронную пошту IQ Option фатаграфіі пярэдняга і задняга бакоў вашай банкаўскай карты (не забудзьцеся схаваць свой нумар CVV і пакінуць бачнымі толькі першыя 6 і апошнія 4 лічбы вашага нумар карты). Пераканайцеся, што ваша картка падпісана. Вось прыклад сапраўднага малюнка карты.
Калі гэта будзе зроблена, паведаміце IQ Option тут, у чаце. IQ Option з радасцю зменіць вашы даныя за вас.
Як я магу схаваць сваё сапраўднае імя?
Калі вы не хочаце, каб ваша імя было бачна ў чатах, вы можаце стварыць выпадковае імя ў сваім профілі. Для гэтага націсніце на значок профілю ў правым верхнім куце і перайдзіце ў раздзел Асабістыя дадзеныя. На старонцы, якая адкрыецца, адкрыйце ўкладку «Настройкі» і пракруціце ўніз да раздзела «Настройкі агульнадаступнага профілю». Тут вы можаце стварыць імя для выкарыстання, і ніхто не ўбачыць ваша сапраўднае імя. Перайдзіце ў налады імя
Як змяніць нумар тэлефона?
IQ Option звяртае вашу ўвагу на тое, што IQ Option не можа змяніць ваш нумар тэлефона. IQ Option можа выдаліць толькі стары нумар тэлефона.
Калі ласка, адпраўце запыт на [email protected], пазначце ў лісце апошнія 3 лічбы нумара тэлефона і паведаміце IQ Option, як толькі вы яго адправіце.
Як змяніць хатні адрас?
Каб змяніць свой адрас, адпраўце афіцыйны запыт на [email protected]. Не забудзьцеся пазначыць у электронным лісце свой стары і новы адрас.
Пасля гэтага загрузіце ў свой профіль дакумент, які пацвярджае ваш намер змяніць адрас.
Вы можаце праверыць прыклад сапраўднага пасведчання асобы/вадзіцельскага пасведчання тут . Акрамя таго, вось як выглядае сапраўдны пашпарт.
Пасля таго як ваш дакумент будзе загружаны, паведаміце IQ Option аб гэтым у чаце. IQ Option з радасцю зменіць для вас ваш адрас.
Як мне адмовіцца ад падпіскі на электронную пошту?
Унізе кожнага паведамлення электроннай пошты ёсць спасылка "Адпісацца". Каб перастаць атрымліваць электронныя лісты ад IQ Option, спатрэбіцца ўсяго адзін клік. Вы таксама можаце ўсталяваць гэта ў сваім профілі. Для гэтага націсніце на значок профілю ў правым верхнім куце і перайдзіце ў раздзел Асабістыя дадзеныя. На старонцы, якая адкрыецца, перайдзіце на ўкладку Налады электроннай пошты, дзе вы можаце выбраць, якія тыпы паведамленняў вы хочаце атрымліваць ад нас. Перайдзіце ў налады электроннай пошты
Як я магу закрыць свой рахунак?
Некаторыя трэйдары занадта ўцягваюцца ў гандаль і не могуць спыніцца, што прымушае іх рабіць неабдуманыя інвестыцыі зноў і зноў. Калі вам неабходна зрабіць перапынак і спыніць гандаль на некаторы час, вы можаце закрыць свой рахунак у наладах вашага профілю. Кнопка «Закрыць рахунак» знаходзіцца ў самым нізе старонкі. Звярніце ўвагу: пасля закрыцця ўліковага запісу вы не можаце адкрыць свой профіль або гандляваць на платформе. Перайдзіце ў налады
Я забыў свой пароль. Што я павінен рабіць?
Калі вы ўваходзіце на сайт або ў праграму, вы можаце націснуць кнопку «Забылі пароль?» спасылку і ўвядзіце адрас электроннай пошты, які вы выкарыстоўвалі для рэгістрацыі. Вы атрымаеце электроннае паведамленне са спасылкай для ўстаноўкі новага пароля.
Плата за бяздзейнасць. Ці ёсць у IQ Option зборы?
У адпаведнасці з Умовамі IQ Option, калі Кліент не выконвае аперацыі на гандлёвай платформе Кампаніі на працягу 90 (дзевяноста) каляндарных дзён запар (далей «Неактыўны рахунак»), Кампанія мае права прымяніць плата за абслугоўванне неактыўнага рахунку ў памеры 10 еўра на нявыкарыстаны рэшту рахунку кліента. Гадавая плата не будзе перавышаць агульны баланс рахунку кліента.
Як я магу выйсці са свайго ўліковага запісу?
Каб выйсці з уліковага запісу, перайдзіце на галоўную старонку і пракруціце старонку ўніз. Націсніце кнопку Выйсці, і вы выйдзеце з сістэмы.
Як я магу змяніць гадзінны пояс свайго акаўнта?
Каб змяніць гадзінны пояс, перайдзіце ў гандлёвую залу і націсніце на значок шасцярэнькі ў правым ніжнім куце старонкі. Выберыце адпаведны гадзінны пояс.
Як я магу прыняць удзел у публічных чатах?
Кліент павінен будзе зрабіць як мінімум адзін (1) дэпазіт на свой гандлёвы рахунак і, як мінімум, дасягнуць аб'ёму ў 300 $ (трыста долараў або эквівалентную суму ў іншай валюце).
Што мне рабіць, калі я не магу ўвайсці ў свой уліковы запіс?
- Калі вы бачыце паведамленне «ліміт ўваходу перавышаны», гэта азначае, што вы некалькі разоў запар увялі няправільны пароль. Калі ласка, пачакайце некаторы час, перш чым паспрабаваць увайсці зноў. Калі вы не ўпэўненыя, ці правільны ваш пароль, выкарыстоўвайце опцыю «забыўся пароль» на старонцы ўваходу ў IQ Option. Сістэма адправіць інструкцыі па аднаўленні пароля на адрас электроннай пошты, які вы выкарыстоўвалі для рэгістрацыі на платформе.
- Калі вы зарэгістраваліся праз сацыяльную сетку, вам неабходна стварыць пароль з дапамогай вэб-версіі, каб атрымаць доступ да настольнай праграмы. Вы можаце стварыць пароль, выкарыстоўваючы опцыю «забыўся пароль» на старонцы ўваходу ў IQ Option. Вам трэба пазначыць электронную пошту, прывязаную да вашай акаўнта ў сацыяльнай сетцы. Спасылка для аднаўлення пароля будзе адпраўлена на гэты адрас электроннай пошты. Пасля таго, як гэта будзе зроблена, вы зможаце ўвайсці ў сваю настольную праграму, выкарыстоўваючы гэты адрас электроннай пошты і новы пароль.
- Калі вы забылі пароль, выкарыстоўвайце опцыю «Забылі пароль» на старонцы ўваходу ў IQ Option. Сістэма адправіць інструкцыі па аднаўленні пароля на адрас электроннай пошты, які вы выкарыстоўвалі для рэгістрацыі на платформе.
Праверка
Ці магу я гандляваць без праверкі?
Каб мець магчымасць гандляваць на платформе IQ Option, неабходна прайсці ўсе этапы праверкі. У адпаведнасці з самымі высокімі стандартамі бяспекі і бяспекі IQ Option імкнецца пераканацца, што ўладальнік уліковага запісу выконвае гандлёвыя аперацыі і робіць плацяжы на гандлёвай платформе IQ Option.
Я не магу пацвердзіць свой нумар тэлефона
1. Адкрыйце платформу з дапамогай Google Chrome у рэжыме інкогніта
2. Пераканайцеся, што ваш нумар тэлефона ўказаны дакладна
3. Перазагрузіце мабільную прыладу і пераканайцеся, што ваша прылада атрымлівае іншыя паведамленні
4. Праверце, ці атрымалі вы SMS або званок з пацвярджэннем код
Калі гэта не дапамагае, звяжыцеся з камандай падтрымкі IQ Option праз LiveChat і дайце спецыялістам IQ Option скрыншоты памылкі (калі такія маюцца)
Я не магу пацвердзіць свой адрас электроннай пошты
1. Адкрыйце платформу з дапамогай Google Chrome у рэжыме інкогніта
2. Ачысціце даныя прагляду — кэш і файлы cookie. Каб зрабіць гэта, калі ласка, націсніце CTRL + SHIFT + DELETE, абярыце кропку ALL і затым націсніце CLEAN. Пасля гэтага перазапусціце старонку і паглядзіце, ці былі змены. Поўная працэдура апісана тут . Вы таксама можаце паспрабаваць выкарыстоўваць іншы браўзер або іншую прыладу.
3. Яшчэ раз запытайце праверку электроннай пошты.
4. Праверце папку са спамам у сваёй электроннай паштовай скрыні.
Калі гэта не дапамагае, звяжыцеся з камандай падтрымкі IQ Option праз LiveChat і дайце спецыялістам IQ Option скрыншоты памылкі (калі такія маюцца)
Чаму мае дакументы былі адхіленыя?
Калі ласка, праверце, калі:
- вашы дакументы каляровыя
- вашы дакументы былі выдадзены не раней за шэсць месяцаў таму
- вы загрузілі поўнастаронкавыя копіі вашых дакументаў
- вы правільна закрылі ўсе нумары карты (на фота павінны быць паказаны першыя шэсць і апошні чатыры лічбы нумара вашай карты; код CVV на адваротным баку павінен быць закрыты)
- вы загрузілі ў якасці пасведчання асобы адпаведныя дакументы, напрыклад, пашпарт або вадзіцельскія правы
