IQ Option שאלות נפוצות
נכתב על ידי
חוקר פלטפורמת מסחר מקוונת וכותב מדריכים
חוקר פלטפורמות ברוקרים ומערכות חשבונות מסחר.
סוחרים רבים אינם בטוחים מה המשמעות של סוגי חשבונות, שלבי אימות ובדיקות מסמכים עבור גישה להפקדות, משיכות ומסחר בפלטפורמת ברוקר. שאלות נפוצות אלו מתמקדות בהשפעות המעשיות של סטטוס החשבון: כיצד אימות משפיע על מגבלות המסחר, מתי ייחסמו מימון או מזומן, יתקבלו מסמכי תעודה מזהה וכתובת טיפוסיים, ולמה לצפות במהלך הבדיקה. הבנת הנקודות הללו מפחיתה עיכובים ומונעת עצירות פתאומיות כאשר אתה מנסה לסחור או להעביר כסף.
להלן תמצא תשובות ברורות וניתנות לפעולה לגבי בעיות ביצירת חשבון, לוחות זמנים לאימות, סיבות נפוצות לדחייה וכיצד האימות קשור לזכאות להפקדה ולמשיכה. הדגש הוא על אילו מסמכים להכין, זמני עיבוד מציאותיים, שלבים לפתרון דחיות אימות ושיטות אבטחה מומלצות להגנה על שיטות התחברות ותשלום. קרא את השאלות לפי הסדר אם פתחת לאחרונה חשבון; דלג למדורי אימות או משיכה אם אתה כבר ממומן ואתה זקוק לפתרון מהיר יותר.
להלן תמצא תשובות ברורות וניתנות לפעולה לגבי בעיות ביצירת חשבון, לוחות זמנים לאימות, סיבות נפוצות לדחייה וכיצד האימות קשור לזכאות להפקדה ולמשיכה. הדגש הוא על אילו מסמכים להכין, זמני עיבוד מציאותיים, שלבים לפתרון דחיות אימות ושיטות אבטחה מומלצות להגנה על שיטות התחברות ותשלום. קרא את השאלות לפי הסדר אם פתחת לאחרונה חשבון; דלג למדורי אימות או משיכה אם אתה כבר ממומן ואתה זקוק לפתרון מהיר יותר.
שאלות כלליות
מהם ארנקים אלקטרוניים וכיצד אני משתמש בהם?
ארנקים אלקטרוניים הם מתווכים שדרכם ניתן למשוך כספים לחשבון בנק בברזיל. אלו מערכות מהירות מאוד, בטוחות, יעילות ופשוטות לשימוש. השימוש בהן דומה, מכיוון שהן מבצעות את אותו השירות עבור מספר מדינות שונות. לחלקן יש ממשק בפורטוגזית. כרגע IQ Option עובדת עם Neteller, Skrill, Webmoney, Advcash ו-PerfectMoney. ניתן למצוא את האתרים שלהם בקלות באמצעות חיפוש מהיר בגוגל.
למה לחברים שלי יש משכורת גדולה יותר משלי?
חישוב הרווחיות זהה עבור כל המשתמשים, למעט עבור נכסים מסוימים שבהם לקוחות VIP חווים עלייה קטנה (פחות מ-5%). לכן, ייתכן שתשתמשו בנכסים שונים, בזמנים שונים, בתקופות תפוגה שונות, דבר המשפיע על החישוב.
מהי אפשרות IQ?
IQ Option היא פלטפורמת מסחר שעוזרת לך להתחיל את המסע שלך כסוחר. IQ Option מציעה את הכלים הבאים: - חוזי הפרשים (CFD) על צמדי מטבעות
- חוזי הפרשים על מניות
- חוזי הפרשים על סחורות
- חוזי הפרשים על מטבעות קריפטוגרפיים
- חוזי הפרשים על קרנות סל
- אופציות הכל או כלום
- אופציות דיגיטליות.
אתה יכול להתחיל להתאמן בחשבון דמו, ולאחר מכן להמשיך לסחור בכספים אמיתיים. כלים גרפיים ומדדי ניתוח טכני נוחים של IQ Option עוזרים לך לקבל החלטות מסחר.
כמה כסף אני יכול להרוויח?
ההצלחה שלך תלויה בכישורים ובסבלנות שלך, באסטרטגיית המסחר שבחרת ובסכום שאתה מסוגל להשקיע. IQ Option ממליצה לצפות בסרטוני הדרכה של IQ Option תחילה, כדי שתוכל לבצע עסקאות מושכלות יותר. סוחרים מתחילים יכולים לנסות את כישוריהם ולתרגל בחשבון התרגול.
כמה כסף אני יכול להרוויח בחשבון התרגול?
אינך יכול להרוויח מעסקאות שאתה מבצע בחשבון התרגול. אתה מקבל כספים וירטואליים ומבצע עסקאות וירטואליות. זה מיועד למטרות אימון בלבד. כדי לסחור בכסף אמיתי, עליך להפקיד כספים לחשבון אמיתי.
איך אני עובר בין חשבון התרגול לחשבון האמיתי?
כדי לעבור בין חשבונות, לחץ על היתרה שלך בפינה הימנית העליונה. ודא שאתה נמצא בחדר המסחר. הפאנל שנפתח מציג את כל החשבונות שלך: החשבון האמיתי שלך וחשבון התרגול שלך. לחץ על חשבון כדי להפוך אותו לפעיל כדי שתוכל להשתמש בו למסחר.
איך אני ממלא את חשבון התרגול?
תמיד ניתן לטעון את חשבון התרגול שלך בחינם אם היתרה יורדת מתחת ל-10,000 דולר. ראשית, עליך לבחור חשבון זה. לאחר מכן לחץ על כפתור ההפקדה הירוק עם שני חצים בפינה הימנית העליונה. ייפתח חלון שבו תוכל לבחור לאיזה חשבון לטעון: את חשבון התרגול או את חשבון אמיתי.
האם ל-IQ Option יש אפליקציות למחשב, iOS או אנדרואיד?
כן, IQ Option עושה זאת! ובמחשבים, הפלטפורמה מגיבה מהר יותר באפליקציה עבור Windows ו-Mac OS. מדוע מהיר יותר לסחור באפליקציה? האתר איטי יותר בעדכון תנועות בגרף מכיוון שהדפדפן אינו משתמש ביכולות WebGL הזמינות למקסום משאבי כרטיס המסך של המחשב. לאפליקציה אין מגבלה זו, ולכן היא מעדכנת את הגרף כמעט באופן מיידי. ל-IQ Option יש גם אפליקציות עבור iOS ואנדרואיד. ניתן למצוא ולהוריד את האפליקציות בדף ההורדה של IQ Option. אם גרסה של האפליקציה אינה זמינה עבור המכשיר שלך, עדיין ניתן לסחור באמצעות אתר האינטרנט של IQ Option.
מהי תנודתיות?
במילים פשוטות, תנודתיות היא כמה מחיר משתנה. עם תנודתיות נמוכה, השינויים אינם משמעותיים בגרף והנכס עשוי לפוג באותה רמה שבה פתחת פוזיציה. אבל כאשר הגרף מציג תנודתיות גבוהה, רמת הנכס משתנה במהירות.
האם IQ Option יכולה להתקשר ללקוחות?
בהתאם למדיניות IQ Option, IQ Option אינה רוצה להפריע לסוחרי IQ Option בשיחות יוצאות, למעט שיחות קבלת פנים שמבצע צוות IQ Option Fresh Team כאשר סוחרי IQ Option מבצעים את ההפקדה הראשונה שלהם. עם זאת, אתם תמיד מוזמנים ליצור קשר עם IQ Option באחת מהדרכים הבאות: 1) אתם מתקשרים ל-IQ Option מתי שתרצו. בחרו מספר רלוונטי כאן .
2) שלחו הודעת טקסט ל-IQ Option בצ'אט החי בפלטפורמה.
הלוואות מסחר
החברה אינה מספקת הלוואות למסחר. תודה על ההבנה!
מהי ההשקעה המינימלית והמקסימלית לכל עסקה?
ניתן למצוא את סכום ההשקעה המינימלי לתנאי המסחר של היום בפלטפורמת המסחר/אתר האינטרנט של החברה. סכום ההשקעה המקסימלי הוא 20,000 דולר. הסכום המקסימלי על נכסים מסוימים עשוי להשתנות בהתאם לתנאי השוק.
חשבונות
איך אני יכול לאבטח את החשבון שלי?
כדי לאבטח את חשבונך, השתמש באימות דו-שלבי. בכל פעם שאתה מתחבר לפלטפורמה, המערכת תדרוש ממך להזין קוד מיוחד שיישלח למספר הטלפון שלך. תוכל להפעיל את האפשרות בהגדרות.
השתמשתי בכינוי כדי ליצור את החשבון, ועכשיו אני לא יכול לאמת אותו. מה עליי לעשות?
תצטרכו לשנות את נתוני הרישום שלכם, מכיוון ש-IQ Option לא יכולה לאמת את חשבונכם בדרך זו. צרו קשר עם התמיכה כדי ליידע אותם על כל שלב שצריך לעשות.
כיצד אוכל לשנות את המטבע של החשבון שלי?
מטבע החשבון נקבע כבר בניסיון ההפקדה הראשון. לדוגמה, אם השתמשת בדולר אמריקאי כדי לבצע את ההפקדה הראשונה שלך, המטבע של חשבונך יהיה דולר אמריקאי. להפקדה הראשונה שלך תפקיד חיוני מכיוון שלאחר ביצוע ההפקדה, לא ניתן יהיה לשנות את המטבע. אם לא היית מודע לכלל זה, האפשרות היחידה היא לפתוח חשבון חדש ולהפקיד במטבע שאתה מתכוון להשתמש בו. זכור כי לאחר יצירת חשבון חדש, עליך לחסום את החשבון הקודם לאחר משיכת הכספים שלך.
איך אני בודק את היסטוריית הסשנים של החשבון שלי?
מידע על השימוש בחשבונך מופיע בפרופיל שלך. שם תמצא את פרטי הפעילות האחרונה בחשבונך.
איך אני משנה את השם במידע האישי שלי?
כל הסוחרים של IQ Option נדרשים להשתמש רק בנתונים אישיים אמיתיים. אם חשבונך כבר אומת, אינך יכול לשנות את שם המשפחה, שמך הפרטי או מידע קיים אחר. אם עדיין לא אימתת את חשבונך או שלא סיימתם את תהליך האימות, שימו לב ש-IQ Options זקוקה רק לנתונים אישיים אמיתיים על מנת לאפשר משיכות מהירות ולהבטיח את אבטחת הכספים שלכם. צרו קשר עם התמיכה אם הנתונים שכבר סיפקתם ל-IQ Option שגויים. אם ברצונכם להסתיר את שמכם האמיתי מסוחרים אחרים, תוכלו ליצור שם אקראי בהגדרות האישיות. כדי לשנות את שם פרטיכם ו/או שם משפחתכם, שלחו בקשה רשמית לכתובת [email protected].
לאחר מכן, העלו מסמך בפרופיל שלכם כדי לאשר את כוונתכם לשנות את הנתונים שלכם.
תוכלו לבדוק דוגמה לתעודת זהות/רישיון נהיגה בתוקף. כמו כן, כך נראה דרכון בתוקף.
אם הפקדתם כספים באמצעות כרטיס בנק, שלחו ל-IQ Option תמונות של החלק הקדמי והאחורי של כרטיס הבנק שלכם (ודאו שאתם מסתירים את מספר ה-CVV שלכם ושמרים רק את 6 הספרות הראשונות ו-4 האחרונות של מספר הכרטיס שלכם גלויות). ודא שהכרטיס שלך חתום. הנה דוגמה לתמונה תקפה של כרטיס.
לאחר שתעשה זאת, אנא הודע ל-IQ Option כאן בצ'אט. IQ Option ישמח לשנות את הנתונים שלך עבורך.
איך אני יכול להסתיר את שמי האמיתי?
אם אינך רוצה ששמך יופיע בצ'אטים, תוכל ליצור שם אקראי בפרופיל שלך. לשם כך, לחץ על סמל הפרופיל בפינה הימנית העליונה ועבור למקטע "מידע אישי". בדף שנפתח, פתח את הכרטיסייה "הגדרות" וגלול מטה למקטע "הגדרות פרופיל ציבורי". כאן תוכל ליצור שם לשימוש, ואף אחד לא יראה את שמך האמיתי. עבור אל הגדרות השם.
איך אני משנה את מספר הטלפון שלי?
IQ Option אנא הפנו את תשומת לבכם לעובדה ש-IQ Option אינה יכולה לשנות את מספר הטלפון שלכם. IQ Option יכולה למחוק רק את מספר הטלפון הישן. אנא שלחו את בקשתכם לכתובת [email protected], ציינו את 3 הספרות האחרונות של מספר הטלפון במכתב והודיעו ל-IQ Option לאחר שליחתו.
איך אני משנה את כתובת הבית שלי?
כדי לשנות את כתובתך, אנא שלח בקשה רשמית לכתובת [email protected]. ודא שאתה מציין את כתובתך הישנה והחדשה במייל. לאחר מכן, העלה מסמך בפרופיל שלך כדי לאשר את כוונתך לשנות את הכתובת.
תוכל לבדוק דוגמה לתעודת זהות/רישיון נהיגה בתוקף כאן . כמו כן, כך נראה דרכון בתוקף.
לאחר העלאת המסמך שלך, הודע על כך ל-IQ Option בצ'אט. IQ Option ישמח לשנות את כתובתך עבורך.
איך אני מבטל את המנוי שלי למיילים?
לכל הודעת דוא"ל יש קישור ביטול רישום בתחתית. נדרשת לחיצה אחת בלבד כדי להפסיק לקבל דוא"ל של IQ Option. ניתן גם להגדיר זאת בפרופיל שלך. לשם כך, לחץ על סמל הפרופיל בפינה הימנית העליונה ועבור למקטע נתונים אישיים. בדף שנפתח, עבור ללשונית הגדרות דוא"ל, שם תוכל לבחור אילו סוגי התראות ברצונך לקבל מאיתנו. עבור להגדרות הדוא"ל.
איך אני יכול לסגור את החשבון שלי?
חלק מהסוחרים מעורבים יתר על המידה במסחר ואינם מסוגלים להפסיק, מה שמוביל אותם לבצע השקעות פזיזות שוב ושוב. אם אתם צריכים לקחת הפסקה ולהפסיק לסחור לזמן מה, תוכלו לסגור את חשבונכם בהגדרות בפרופיל שלכם. כפתור "סגור חשבון" נמצא בתחתית העמוד. שימו לב: לאחר סגירת החשבון, לא תוכלו לפתוח את הפרופיל שלכם או לסחור בפלטפורמה. עבור להגדרות
שכחתי את הסיסמה שלי. מה עליי לעשות?
כשאתם מתחברים לאתר או לאפליקציה, תוכלו ללחוץ על הקישור "שכחתם את הסיסמה שלכם?" ולהזין את כתובת הדוא"ל בה השתמשתם לצורך ההרשמה. תקבלו הודעת דוא"ל עם קישור להגדרת סיסמה חדשה.
דמי חוסר פעילות. האם יש עמלות ל-IQ Option?
בהתאם לתנאים וההגבלות של IQ Option, אם הלקוח לא יבצע פעולות בפלטפורמת המסחר של החברה במשך 90 (תשעים) ימים קלנדריים ברציפות (להלן "חשבון לא פעיל"), החברה תהיה זכאית לגבות עמלת שירות עבור החשבון הלא פעיל בסכום של 10 אירו מהיתרה הנותרת בחשבון הלקוח. העמלה השנתית לא תעלה על היתרה הכוללת של חשבון הלקוח.
איך אני יכול להתנתק מהחשבון שלי?
כדי להתנתק מחשבונך, עבור לדף הראשי וגלול מטה. לחץ על כפתור "התנתק" ותתנתק.
כיצד אוכל לשנות את אזור הזמן של החשבון שלי?
כדי לשנות את אזור הזמן, עבור לחדר המסחר ולחץ על סמל גלגל השיניים בפינה הימנית התחתונה של הדף. בחר את אזור הזמן המתאים.
איך אני יכול/ה להשתתף בצ'אטים ציבוריים?
הלקוח יצטרך לבצע לפחות הפקדה אחת (1) בחשבון המסחר שלו ולכל הפחות להגיע לסכום של 300 דולר במחזור (שלוש מאות דולר או סכום שווה ערך במטבע אחר).
מה עליי לעשות אם אני לא מצליח להתחבר לחשבון שלי?
- אם אתם רואים את ההודעה "חרגת ממגבלת ההתחברות", משמעות הדבר היא שהזנתם סיסמה שגויה מספר פעמים ברציפות. אנא המתינו זמן מה לפני שתנסו להתחבר שוב. אם אינכם בטוחים שהסיסמה שלכם נכונה, השתמשו באפשרות "שכחתי סיסמה" בדף ההתחברות של IQ Option. המערכת תשלח הוראות כיצד לשחזר את הסיסמה שלכם לכתובת הדוא"ל בה השתמשתם לצורך ההרשמה בפלטפורמה. - אם נרשמתם דרך רשת חברתית, עליכם ליצור סיסמה באמצעות גרסת האינטרנט כדי לגשת לאפליקציית שולחן העבודה. ניתן ליצור סיסמה באמצעות האפשרות "שכחתי סיסמה" בדף ההתחברות של IQ Option. עליכם לספק את כתובת הדוא"ל המקושרת לחשבון הרשת החברתית שלכם. קישור שחזור הסיסמה יישלח לכתובת דוא"ל זו. לאחר מכן, תוכלו להתחבר לאפליקציית שולחן העבודה שלכם באמצעות כתובת דוא"ל זו והסיסמה החדשה.
- אם שכחתם את הסיסמה שלכם, השתמשו באפשרות "שכחתי סיסמה" בדף ההתחברות של IQ Option. המערכת תשלח הוראות לשחזור הסיסמה שלכם לכתובת הדוא"ל בה השתמשתם לצורך ההרשמה בפלטפורמה.
אימות
האם אני יכול לסחור בלי להיות מאומת?
חובה לעבור את כל שלבי האימות כדי שניתן יהיה לסחור בפלטפורמת IQ Option. מתוך עמידה בסטנדרטים הגבוהים ביותר של בטיחות ואבטחה, IQ Option שואפת לוודא שבעל החשבון הוא זה שמבצע עסקאות מסחר ומבצע תשלומים בפלטפורמת המסחר של IQ Option.
אני לא יכול לאשר את מספר הטלפון שלי
1. פתחו את הפלטפורמה באמצעות גוגל כרום במצב גלישה בסתר 2. ודאו שמספר הטלפון שלכם מצוין במדויק
3. הפעילו מחדש את המכשיר הנייד וודאו שהמכשיר מקבל הודעות אחרות
4. בדקו אם קיבלתם הודעת SMS או שיחה עם קוד אימות
אם זה לא עוזר, אנא צרו קשר עם צוות התמיכה של IQ Option דרך LiveChat וספקו למומחי IQ Option צילומי מסך של שגיאה (אם יש).
אני לא יכול לאשר את כתובת הדוא"ל שלי
1. פתחו את הפלטפורמה באמצעות גוגל כרום במצב גלישה בסתר . 2. נקו את נתוני הגלישה שלכם - מטמון ועוגיות. לשם כך, אנא לחצו CTRL + SHIFT + DELETE, בחרו את התקופה ALL ולאחר מכן לחצו על CLEAN. לאחר מכן, אנא הפעילו מחדש את הדף וראו אם חלו שינויים. ההליך המלא מתואר כאן . אתם יכולים גם לנסות להשתמש בדפדפן אחר או במכשיר אחר.
3. בקשו שוב אימייל אימות.
4. בדקו את תיקיית הספאם בתיבת הדואר האלקטרוני שלכם.
אם זה לא עוזר, אנא צרו קשר עם צוות התמיכה של IQ Option דרך LiveChat וספקו למומחי IQ Option צילומי מסך של שגיאה (אם קיימת).
מדוע המסמכים שלי נדחו?
אנא בדקו אם: - המסמכים שלכם בצבע
- המסמכים שלכם הונפקו לפני לא יותר משישה חודשים
- העליתם עותקים של עמוד שלם של המסמכים שלכם
- כיסיתם את כל מספרי הכרטיסים כראוי (התמונה חייבת להציג את שש הספרות הראשונות וארבע הספרות האחרונות של מספר הכרטיס שלכם; קוד ה-CVV בצד האחורי חייב להיות מכוסה)
- העליתם מסמכים מתאימים כתעודת זהות, כגון דרכון או רישיון נהיגה
יש לי כרטיס וירטואלי שאני לא יכול לאמת. מה עליי לעשות?
במקרה כזה, הכל יהיה תלוי בבנק שלך. אם יש לך גישה לכרטיס, פשוט שלח ל-IQ Option צילום מסך שלו כדי ש-IQ Option תוכל לאמת אותו. חלק מהאפליקציות אינן מאפשרות צילום מסך, במקרה זה תצטרך ליצור קשר עם הבנק שלך כדי לקבל את צילום המסך או להשתמש במכשיר אחר כדי לצלם את הכרטיס המדובר. אם יש לך גישה לתמונות דרך האינטרנט/דפדפן, ודא שאתה מצלם את כל דף הדפדפן, לא רק את תמונת הכרטיס.
שאלות נפוצות
IQ Option מקבל תעודה מזהה עם תמונה שהונפקה על ידי ממשלתי כגון דרכון, תעודת זהות לאומית או רישיון נהיגה, בתוספת הוכחת כתובת עדכנית (חשבון חשמל, הצהרת בנק או כרטיס אשראי, או מכתב ממשלתי) המציגה את שמך המלא וכתובתך. קבצים שהועלו חייבים להיות ברורים, לא ערוכים ובמגבלות הגודל; ניתן לבקש עותקים מתורגמים או מאושרים אם המסמכים אינם בשפה מקובלת.
האימות מעובד בדרך כלל תוך מספר ימי עסקים, אך הזמנים משתנים. עיכובים מתרחשים כאשר תמונות באיכות נמוכה, פג תוקפם של תעודות זהות, שמות או כתובות אינם תואמים לפרופיל או לאמצעי תשלום, או שנדרשות בדיקות נוספות בשל נפחים גבוהים או מסיבות רגולטוריות. מתן סריקות צבעוניות ברורות ומענה מיידי לבקשות נוספות מפחית את זמן העיבוד. אם יש צורך בבדיקה ידנית, צפה להמתנה ארוכה יותר ובדוק אם יש הודעות סטטוס בחשבון שלך.
סיבות נפוצות כוללות תמונות מטושטשות, מסמכים חלקיים, תעודות זהות שפג תוקפן, פרטים אישיים לא תואמים, העלאת צילומי מסך במקום מסמכים מקוריים או פורמטים שגויים של קבצים. כדי לשלוח מחדש, קרא את הערת הדחייה, צלם תמונות צבעוניות ברזולוציה גבוהה המציגות את כל פינות המסמך, אשר שפרטי הפרופיל תואמים למסמכים ולאמצעי התשלום שלך, העלה סוגי קבצים מותרים במגבלות הגודל, והוסף הסבר קצר אם שמך או כתובתך השתנו לאחרונה. פנה לתמיכה עם אסמכתא האימות אם הבעיות נמשכות.
הפקדות מותרות בדרך כלל לפני אימות מלא, אך בקשות משיכה לרוב נחסמות או מוגבלות עד שבדיקות זהות וכתובות עוברות. חשבונות לא מאומתים עשויים לעמוד בפני מגבלות עסקאות נמוכות יותר והשהיות נוספות. כדי למנוע עיכובים בתשלום, השלם את האימות מוקדם וודא שיעד המשיכה שלך תואם לבעל החשבון המאומת; פרטי תשלום לא תואמים גורמים בדרך כלל להמחאות נוספות.
השתמש בסיסמה ייחודית וחזקה ואפשר אימות דו-גורמי אם זמין. העלה מסמכים רק דרך פורטל החשבון המאובטח שלך; לעולם אל תשלח מזהים לאימיילים לא ידועים או לצ'אטים של צד שלישי. הימנע מ-Wi-Fi ציבורי בעת שליחת קבצים רגישים, ודא שבקשות אימות נכנסות אמיתיות על ידי בדיקת דומיינים של השולח, שמור את המכשיר והדפדפן שלך מעודכנים, סקור באופן קבוע את פעילות החשבון ודווח על הודעות חשודות או החזקות בלתי צפויות לתמיכה של IQ Option באופן מיידי.
