IQ Option Domande frequenti
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Ricercatore di piattaforme di trading online e scrittore di guide
Effettua ricerche su piattaforme di broker e sistemi di conti di trading.
Molti trader non sono sicuri di cosa significhino tipi di conto, passaggi di verifica e controlli dei documenti per accedere a depositi, prelievi e trading su una piattaforma di broker. Queste domande frequenti si concentrano sugli effetti pratici dello stato del conto: in che modo la verifica influisce sui limiti di trading, quando i finanziamenti o i prelievi verranno bloccati, i documenti di identità e di indirizzo tipici accettati e cosa aspettarsi durante la revisione. Comprendere questi punti riduce i ritardi e previene improvvisi rallentamenti quando provi a fare trading o a spostare denaro.
Di seguito troverai risposte chiare e utilizzabili sui problemi di creazione dell'account, sulle tempistiche di verifica, sui motivi comuni di rifiuto e su come la verifica si lega all'idoneità al deposito e al prelievo. L'accento è posto su quali documenti preparare, tempi di elaborazione realistici, passaggi per risolvere i rifiuti di verifica e migliori pratiche di sicurezza per proteggere i metodi di accesso e di pagamento. Leggi le domande in ordine se hai aperto un conto di recente; passa alle sezioni di verifica o prelievo se hai già fondi e hai bisogno di una risoluzione più rapida.
Di seguito troverai risposte chiare e utilizzabili sui problemi di creazione dell'account, sulle tempistiche di verifica, sui motivi comuni di rifiuto e su come la verifica si lega all'idoneità al deposito e al prelievo. L'accento è posto su quali documenti preparare, tempi di elaborazione realistici, passaggi per risolvere i rifiuti di verifica e migliori pratiche di sicurezza per proteggere i metodi di accesso e di pagamento. Leggi le domande in ordine se hai aperto un conto di recente; passa alle sezioni di verifica o prelievo se hai già fondi e hai bisogno di una risoluzione più rapida.
Domande generali
Cosa sono i portafogli elettronici e come si utilizzano?
I portafogli elettronici sono intermediari che permettono di prelevare fondi e trasferirli su un conto bancario in Brasile. Si tratta di sistemi molto veloci, sicuri, efficienti e semplici da usare. Il loro utilizzo è simile, poiché offrono lo stesso servizio in diversi paesi. Alcuni dispongono di un'interfaccia in portoghese. Al momento IQ Option collabora con Neteller, Skrill, Webmoney, Advcash e PerfectMoney. I loro siti web sono facilmente reperibili con una semplice ricerca su Google.
Perché i miei amici hanno ricevuto una vincita maggiore della mia?
Il calcolo della redditività è lo stesso per tutti gli utenti, ad eccezione di alcuni asset per i quali i clienti VIP beneficiano di un piccolo incremento (inferiore al 5%). Pertanto, è possibile che utilizziate asset diversi, in momenti diversi e con scadenze diverse, il che potrebbe influenzare il calcolo.
Cos'è IQ Option?
IQ Option è una piattaforma di trading che ti aiuta a iniziare il tuo percorso come trader. IQ Option offre i seguenti strumenti: - CFD su coppie di valute
- CFD su azioni
- CFD su materie prime
- CFD su criptovalute
- CFD su ETF
- Opzioni "tutto o niente"
- Opzioni digitali
Puoi iniziare a fare pratica con un conto demo e poi continuare a fare trading con fondi reali. Gli strumenti grafici di IQ Option e i pratici indicatori di analisi tecnica ti aiutano a prendere decisioni di trading.
Quanto posso guadagnare?
Il tuo successo dipende dalle tue capacità e dalla tua pazienza, dalla strategia di trading che scegli e dall'importo che sei in grado di investire. IQ Option consiglia di guardare prima i video di formazione di IQ Option , in modo da poter effettuare operazioni più consapevoli. I trader principianti possono mettere alla prova le proprie abilità e fare pratica sul conto demo.
Quanto posso guadagnare con il conto di prova?
Non è possibile ottenere alcun profitto dalle transazioni effettuate sul conto demo. Si utilizzano fondi virtuali ed si effettuano transazioni virtuali. Il conto demo è destinato esclusivamente a scopo di formazione. Per operare con denaro reale, è necessario depositare fondi su un conto reale.
Come faccio a passare dal conto demo al conto reale?
Per passare da un conto all'altro, clicca sul saldo nell'angolo in alto a destra. Assicurati di essere nella sala di trading. Il pannello che si apre mostra tutti i tuoi conti: il tuo conto reale e il tuo conto demo. Clicca su un conto per attivarlo e poterlo utilizzare per fare trading.
Come faccio a ricaricare il conto dello studio?
Puoi sempre ricaricare gratuitamente il tuo conto demo se il saldo scende al di sotto di 10.000 dollari. Per prima cosa, seleziona questo conto. Quindi clicca sul pulsante verde "Deposita" con due frecce nell'angolo in alto a destra. Si aprirà una finestra in cui potrai scegliere quale conto ricaricare: il conto demo o quello reale.
IQ Option offre app per PC, iOS o Android?
Sì, IQ Option lo fa! E sui computer, la piattaforma risponde più velocemente nell'applicazione per Windows e Mac OS. Perché è più veloce fare trading tramite l'applicazione? Il sito web è più lento nell'aggiornare i movimenti sul grafico perché il browser non utilizza le funzionalità WebGL disponibili per massimizzare le risorse della scheda video del computer. L'applicazione non ha questa limitazione, quindi aggiorna il grafico quasi istantaneamente. IQ Option ha anche app per iOS e Android. Puoi trovare e scaricare le applicazioni sulla pagina di download di IQ Option. Se una versione dell'app non è disponibile per il tuo dispositivo, puoi comunque fare trading utilizzando il sito web di IQ Option.
Che cos'è la volatilità?
In parole semplici, la volatilità indica quanto varia un prezzo. Con una bassa volatilità, le variazioni sono insignificanti sul grafico e l'asset potrebbe scadere allo stesso livello a cui è stata aperta la posizione. Ma quando il grafico mostra un'elevata volatilità, il valore dell'asset fluttua rapidamente.
IQ Option può chiamare i clienti?
Secondo le norme di IQ Option, non desideriamo disturbare i trader con chiamate in uscita, ad eccezione delle chiamate di benvenuto effettuate dal team Fresh di IQ Option al momento del primo deposito. Tuttavia, puoi sempre contattare IQ Option in uno dei seguenti modi: 1) Chiama IQ Option quando preferisci. Scegli un numero qui .
2) Invia un messaggio a IQ Option tramite la Live Chat sulla piattaforma.
prestiti commerciali
L'azienda non concede prestiti per attività di trading. Grazie per la comprensione!
Qual è l'investimento minimo e massimo per operazione?
L'importo minimo di investimento per le attuali condizioni di mercato è disponibile sulla piattaforma/sito web di trading della Società. L'importo massimo di investimento è di 20.000 dollari. L'importo massimo per alcuni asset può variare in base alle condizioni di mercato.
Conti
Come posso proteggere il mio account?
Per proteggere il tuo account, utilizza l'autenticazione a due fattori. Ogni volta che accedi alla piattaforma, il sistema ti chiederà di inserire un codice speciale inviato al tuo numero di telefono. Puoi attivare questa opzione nelle Impostazioni.
Ho usato un nickname per creare l'account, ma ora non riesco a verificarlo. Cosa devo fare?
Dovrai modificare i tuoi dati di registrazione, poiché IQ Option non può verificare il tuo account in questo modo. Contatta l'assistenza clienti per illustrare loro ogni passaggio necessario.
Come posso cambiare la valuta del mio conto?
La valuta del conto viene impostata al momento del primo deposito. Ad esempio, se per il primo deposito hai utilizzato dollari statunitensi, la valuta del tuo conto sarà USD. Il primo deposito è fondamentale perché, una volta effettuato, non sarà più possibile modificarne la valuta. Se non eri a conoscenza di questa regola, l'unica soluzione è aprire un nuovo conto ed effettuare un deposito nella valuta che intendi utilizzare. Ricorda che, una volta creato un nuovo conto, dovrai bloccare il conto precedente dopo aver prelevato i fondi.
Come faccio a controllare la cronologia delle sessioni del mio account?
Le informazioni sull'utilizzo del tuo account sono disponibili nel tuo Profilo. Lì troverai i dettagli delle ultime attività svolte sul tuo account.
Come faccio a cambiare il nome nelle mie informazioni personali?
Tutti i trader di IQ Option sono tenuti a utilizzare esclusivamente dati personali reali. Se il tuo account è già stato verificato, non puoi modificare il tuo cognome, nome o altre informazioni esistenti. Se non hai ancora verificato il tuo account o non hai completato la procedura di verifica, tieni presente che IQ Option necessita solo di dati personali reali per garantire prelievi rapidi e la sicurezza dei tuoi fondi. Contatta l'assistenza clienti se i dati che hai già fornito a IQ Option sono errati. Se desideri nascondere il tuo nome reale agli altri trader, puoi generare un nome casuale nelle impostazioni personali. Per modificare il tuo nome e/o cognome, invia una richiesta ufficiale a [email protected].
Successivamente, carica un documento nel tuo profilo per confermare la tua intenzione di modificare i dati.
Puoi consultare un esempio di documento d'identità/patente di guida valido. Ecco anche un esempio di passaporto valido.
Se hai depositato fondi con una o più carte bancarie, invia a IQ Option via email le foto del fronte e del retro della/e tua/e carta/e (assicurati di nascondere il codice CVV e di lasciare visibili solo le prime 6 e le ultime 4 cifre del numero della carta). Assicurati che la carta sia firmata. Ecco un esempio di foto di una carta valida.
Una volta completata questa procedura, comunica a IQ Option l'avvenuta modifica dei tuoi dati tramite la chat. IQ Option sarà lieta di aggiornare i tuoi dati.
Come posso nascondere il mio vero nome?
Se non vuoi che il tuo nome sia visibile nelle chat, puoi generarne uno casuale nel tuo profilo. Per farlo, clicca sull'icona del profilo nell'angolo in alto a destra e vai alla sezione Dati personali. Nella pagina che si apre, apri la scheda Impostazioni e scorri verso il basso fino alla sezione "Impostazioni del profilo pubblico". Qui puoi generare un nome da utilizzare e nessuno vedrà il tuo vero nome. Vai alle impostazioni del nome
Come faccio a cambiare il mio numero di telefono?
IQ Option desidera informarla che non è possibile modificare il suo numero di telefono. IQ Option può solo eliminare il vecchio numero. La preghiamo di inviare la sua richiesta a [email protected], indicando le ultime 3 cifre del numero di telefono nell'oggetto dell'e-mail e informando IQ Option dell'avvenuto invio.
Come faccio a cambiare il mio indirizzo di casa?
Per modificare il tuo indirizzo, invia una richiesta ufficiale a [email protected]. Assicurati di indicare sia il vecchio che il nuovo indirizzo nell'email. Dopodiché, carica un documento nel tuo profilo per confermare la tua intenzione di cambiare indirizzo.
Puoi trovare un esempio di documento d'identità/patente di guida valido qui . Inoltre, ecco come appare un passaporto valido.
Una volta caricato il documento, comunicalo a IQ Option tramite la chat. IQ Option sarà lieta di modificare il tuo indirizzo per te.
Come faccio a disiscrivermi dalle email?
Ogni messaggio email contiene un link per annullare l'iscrizione in fondo. Basta un clic per smettere di ricevere le email di IQ Option. Puoi impostare questa opzione anche nel tuo profilo. Per farlo, clicca sull'icona del profilo nell'angolo in alto a destra e vai alla sezione Dati personali. Nella pagina che si apre, vai alla scheda Impostazioni email, dove puoi scegliere quali tipi di notifiche desideri ricevere da noi. Vai alle impostazioni email
Come posso chiudere il mio account?
Alcuni trader si lasciano coinvolgere troppo dal trading e non riescono a fermarsi, il che li porta a fare investimenti avventati ripetutamente. Se hai bisogno di una pausa e di interrompere il trading per un po', puoi chiudere il tuo conto nelle impostazioni del tuo profilo. Il pulsante "Chiudi conto" si trova in fondo alla pagina. Attenzione: dopo aver chiuso il conto, non potrai più accedere al tuo profilo né fare trading sulla piattaforma. Vai alle impostazioni
Ho dimenticato la password. Cosa devo fare?
Quando accedi al sito o all'app, puoi cliccare sul link "Password dimenticata?" e inserire l'indirizzo email che hai utilizzato per la registrazione. Riceverai un'email con un link per impostare una nuova password.
Commissione per inattività. IQ Option prevede delle commissioni?
Secondo i Termini e Condizioni di IQ Option, se il Cliente non effettua alcuna operazione sulla piattaforma di trading della Società per 90 (novanta) giorni di calendario consecutivi (di seguito denominato "Conto Inattivo"), la Società avrà il diritto di addebitare una commissione di servizio per il Conto Inattivo pari a 10 euro sul saldo non utilizzato del conto del Cliente. La commissione annuale non potrà superare il saldo totale del conto del Cliente.
Come posso disconnettermi dal mio account?
Per disconnetterti dal tuo account, vai alla pagina principale e scorri verso il basso. Clicca sul pulsante "Esci" e verrai disconnesso.
Come posso cambiare il fuso orario del mio account?
Per cambiare il fuso orario, accedi alla sala di negoziazione e fai clic sull'icona a forma di ingranaggio nell'angolo in basso a destra della pagina. Seleziona il fuso orario desiderato.
Come posso partecipare alle chat pubbliche?
Il cliente dovrà effettuare almeno un (1) deposito nel proprio conto di trading e raggiungere un volume minimo di 300$ (trecento dollari o l'equivalente in un'altra valuta).
Cosa devo fare se non riesco ad accedere al mio account?
- Se visualizzi il messaggio "limite di accesso superato", significa che hai inserito una password errata più volte di seguito. Attendi qualche istante prima di provare ad accedere di nuovo. Se non sei sicuro che la tua password sia corretta, utilizza l'opzione "password dimenticata" nella pagina di accesso di IQ Option. Il sistema invierà le istruzioni per il recupero della password all'indirizzo email utilizzato per la registrazione sulla piattaforma. - Se ti sei registrato tramite un social network, devi creare una password utilizzando la versione web per accedere all'applicazione desktop. Puoi creare una password utilizzando l'opzione "password dimenticata" nella pagina di accesso di IQ Option. Devi fornire l'indirizzo email associato al tuo account social. Il link per il recupero della password verrà inviato a tale indirizzo email. Una volta completata questa procedura, potrai accedere all'applicazione desktop utilizzando questo indirizzo email e la nuova password.
- Se hai dimenticato la password, utilizza l'opzione "password dimenticata" nella pagina di accesso di IQ Option. Il sistema invierà le istruzioni per il recupero della password all'indirizzo email utilizzato per la registrazione sulla piattaforma.
Verifica
Posso fare trading senza essere verificato?
È obbligatorio completare tutte le fasi di verifica per poter operare sulla piattaforma IQ Option. Nel rispetto dei più elevati standard di sicurezza, IQ Option si impegna a garantire che sia il titolare del conto a effettuare le transazioni di trading e i pagamenti sulla piattaforma.
Non posso confermare il mio numero di telefono
1. Apri la piattaforma utilizzando Google Chrome in modalità di navigazione in incognito . 2. Assicurati che il tuo numero di telefono sia inserito correttamente.
3. Riavvia il tuo dispositivo mobile e verifica che riceva altri messaggi.
4. Controlla se hai ricevuto un SMS o una chiamata con un codice di verifica.
Se il problema persiste, contatta il team di supporto di IQ Option tramite LiveChat e fornisci agli specialisti di IQ Option degli screenshot dell'errore (se presente).
Non riesco a confermare il mio indirizzo email
1. Apri la piattaforma utilizzando Google Chrome in modalità di navigazione in incognito . 2. Cancella i dati di navigazione (cache e cookie). Per farlo, premi CTRL + MAIUSC + CANC, seleziona TUTTO e poi clicca su CANCELLA. Dopodiché, riavvia la pagina e verifica se sono state apportate modifiche. La procedura completa è descritta qui . Puoi anche provare a utilizzare un altro browser o un altro dispositivo.
3. Richiedi nuovamente un'e-mail di verifica.
4. Controlla la cartella spam della tua casella di posta elettronica.
Se il problema persiste, contatta il team di supporto di IQ Option tramite LiveChat e fornisci agli specialisti di IQ Option gli screenshot dell'errore (se presente).
Perché i miei documenti sono stati rifiutati?
Verifica che: - i tuoi documenti siano a colori
- i tuoi documenti siano stati emessi non più di sei mesi fa
- hai caricato copie a pagina intera dei tuoi documenti
- hai coperto correttamente tutti i numeri della carta (la foto deve mostrare le prime sei e le ultime quattro cifre del numero della tua carta; il codice CVV sul retro deve essere coperto)
- hai caricato documenti di identità validi, come il passaporto o la patente di guida
Possiedo una carta virtuale che non riesco a verificare. Cosa devo fare?
In tal caso, tutto dipenderà dalla tua banca. Se hai accesso alla carta, invia semplicemente a IQ Option uno screenshot in modo che possano verificarlo. Alcune applicazioni non consentono l'acquisizione (screenshot), in questo caso dovrai contattare la tua banca per ottenere lo screenshot o utilizzare un altro dispositivo per fotografare la carta in questione. Se hai accesso alle immagini tramite web/browser, assicurati di acquisire l'intera pagina del browser, non solo l'immagine della carta.
Domande frequenti
IQ Option accetta un documento d'identità con foto rilasciato dal governo come passaporto, carta d'identità nazionale o patente di guida, oltre a una prova recente di indirizzo (bolletta, estratto conto bancario o carta di credito o lettera governativa) che mostra il tuo nome completo e indirizzo. I file caricati devono essere chiari, non modificati e entro i limiti di dimensione; possono essere richieste copie tradotte o autenticate se i documenti non sono in una lingua accettata.
La verifica viene generalmente elaborata entro pochi giorni lavorativi, ma i tempi possono variare. I ritardi si verificano quando le immagini sono di bassa qualità, gli ID sono scaduti, i nomi o gli indirizzi non corrispondono al profilo o ai metodi di pagamento oppure sono necessari controlli aggiuntivi per volumi elevati o motivi normativi. Fornire scansioni chiare e a colori e rispondere tempestivamente a richieste aggiuntive riduce i tempi di elaborazione. Se è necessaria una revisione manuale, aspettati attese più lunghe e controlla il tuo account per le notifiche sullo stato.
Le cause più comuni includono foto sfocate, documenti parziali, ID scaduti, dettagli personali non corrispondenti, caricamento di screenshot anziché originali o formati di file errati. Per inviare nuovamente, leggi la nota di rifiuto, scatta foto a colori ad alta risoluzione che mostrino tutti gli angoli del documento, conferma che i dettagli del profilo corrispondono ai tuoi documenti e ai metodi di pagamento, carica i tipi di file consentiti entro i limiti di dimensione e aggiungi una breve spiegazione se il tuo nome o indirizzo è cambiato di recente. Contatta l'assistenza con il riferimento di verifica se i problemi persistono.
I depositi sono generalmente consentiti prima della verifica completa, ma le richieste di prelievo sono spesso bloccate o limitate finché non vengono superati i controlli di identità e indirizzo. Gli account non verificati potrebbero essere soggetti a limiti di transazione inferiori e trattenute aggiuntive. Per evitare ritardi nei pagamenti, completa la verifica in anticipo e assicurati che la destinazione del prelievo corrisponda al titolare del conto verificato; i dettagli di pagamento non corrispondenti spesso attivano controlli aggiuntivi.
Utilizza una password univoca e complessa e abilita l'autenticazione a due fattori, se disponibile. Carica i documenti solo attraverso il portale del tuo account sicuro; non inviare mai ID a e-mail sconosciute o chat di terze parti. Evita il Wi-Fi pubblico quando invii file sensibili, conferma l'autenticità delle richieste di verifica in arrivo controllando i domini del mittente, mantieni aggiornati il tuo dispositivo e il tuo browser, esamina regolarmente l'attività dell'account e segnala immediatamente messaggi sospetti o blocchi imprevisti al supporto IQ Option.
