IQ Option FAQ
Napisane przez
Badacz platform transakcyjnych online i autor przewodników
Bada platformy brokerskie i Systemy kont handlowych.
Wielu traderów nie jest pewnych, jakie rodzaje kont, etapy weryfikacji i kontrole dokumentów oznaczają dla dostępu do depozytów, wypłat i handlu na platformie brokerskiej. To FAQ skupia się na praktycznych skutkach statusu konta: jak weryfikacja wpływa na limity handlowe, kiedy finansowanie lub wypłata zostaną zablokowane, akceptowane są typowe dokumenty tożsamości i adresowe oraz czego się spodziewać podczas przeglądu. Zrozumienie tych punktów zmniejsza opóźnienia i zapobiega nagłym przestojom podczas próby handlu lub przenoszenia pieniędzy.
Poniżej znajdziesz jasne, praktyczne odpowiedzi na temat problemów z tworzeniem konta, terminów weryfikacji, typowych powodów odrzucenia oraz powiązań weryfikacji z kwalifikowalnością wpłat i wypłat. Nacisk kładziony jest na to, jakie dokumenty należy przygotować, realistyczne czasy przetwarzania, kroki mające na celu rozwiązanie problemu odrzucenia weryfikacji oraz najlepsze praktyki bezpieczeństwa w celu ochrony metod logowania i płatności. Przeczytaj pytania w kolejności, jeśli niedawno otworzyłeś konto; przejdź do sekcji weryfikacji lub wypłaty, jeśli masz już środki i potrzebujesz szybszego rozwiązania.
Poniżej znajdziesz jasne, praktyczne odpowiedzi na temat problemów z tworzeniem konta, terminów weryfikacji, typowych powodów odrzucenia oraz powiązań weryfikacji z kwalifikowalnością wpłat i wypłat. Nacisk kładziony jest na to, jakie dokumenty należy przygotować, realistyczne czasy przetwarzania, kroki mające na celu rozwiązanie problemu odrzucenia weryfikacji oraz najlepsze praktyki bezpieczeństwa w celu ochrony metod logowania i płatności. Przeczytaj pytania w kolejności, jeśli niedawno otworzyłeś konto; przejdź do sekcji weryfikacji lub wypłaty, jeśli masz już środki i potrzebujesz szybszego rozwiązania.
Pytania ogólne
Czym są portfele elektroniczne i jak z nich korzystać?
Portfele elektroniczne to pośrednicy, za pośrednictwem których można wypłacić środki na konto bankowe w Brazylii. Są to bardzo szybkie, bezpieczne, wydajne i proste w obsłudze systemy. Ich działanie jest podobne, ponieważ oferują tę samą usługę w kilku różnych krajach. Niektóre z nich mają interfejs w języku portugalskim. Obecnie IQ Option współpracuje z Neteller, Skrill, Webmoney, Advcash i PerfectMoney. Ich strony internetowe można łatwo znaleźć, szybko przeszukując Google.
Dlaczego moi znajomi otrzymują większą wygraną niż ja?
Obliczenia rentowności są takie same dla wszystkich użytkowników, z wyjątkiem niektórych aktywów, w przypadku których klienci VIP odnotowują niewielki wzrost (poniżej 5%). W związku z tym możliwe jest, że używasz różnych aktywów, w różnym czasie i z różnymi datami wygaśnięcia, co wpływa na obliczenia.
Czym jest IQ Option?
IQ Option to platforma transakcyjna, która pomoże Ci rozpocząć przygodę z tradingiem. IQ Option oferuje następujące instrumenty: - Kontrakty CFD na pary walutowe
- Kontrakty CFD na akcje
- Kontrakty CFD na towary
- Kontrakty CFD na kryptowaluty
- Kontrakty CFD na ETF
-y - Opcje All-or-Nothing
- Opcje cyfrowe.
Możesz zacząć ćwiczyć na koncie demo, a następnie kontynuować handel prawdziwymi środkami. Narzędzia graficzne IQ Option i wygodne wskaźniki analizy technicznej pomogą Ci podejmować decyzje handlowe.
Ile pieniędzy mogę zarobić?
Twój sukces zależy od Twoich umiejętności i cierpliwości, wybranej strategii handlowej oraz kwoty, jaką jesteś w stanie zainwestować. IQ Option zaleca najpierw obejrzenie filmów szkoleniowych IQ Option , aby móc dokonywać bardziej świadomych transakcji. Początkujący traderzy mogą wypróbować swoje umiejętności i poćwiczyć na koncie testowym.
Ile pieniędzy mogę zarobić na koncie ćwiczeniowym?
Nie możesz czerpać zysków z transakcji przeprowadzanych na koncie ćwiczeniowym. Otrzymujesz wirtualne środki i dokonujesz wirtualnych transakcji. Konto jest przeznaczone wyłącznie do celów szkoleniowych. Aby handlować prawdziwymi pieniędzmi, musisz wpłacić środki na konto rzeczywiste.
Jak przełączać się między kontem ćwiczeniowym a kontem rzeczywistym?
Aby przełączać się między kontami, kliknij saldo w prawym górnym rogu. Upewnij się, że jesteś w pokoju transakcyjnym. Otworzy się panel, w którym zobaczysz wszystkie swoje konta: konto rzeczywiste i konto testowe. Kliknij konto, aby je aktywować i móc z niego korzystać do handlu.
Jak doładować konto ćwiczeniowe?
Zawsze możesz bezpłatnie doładować swoje konto treningowe, jeśli saldo spadnie poniżej 10 000 USD. Najpierw musisz wybrać to konto. Następnie kliknij zielony przycisk „Wpłata” z dwiema strzałkami w prawym górnym rogu. Otworzy się okno, w którym możesz wybrać, które konto chcesz doładować: konto treningowe czy konto rzeczywiste.
Czy IQ Option ma aplikacje na PC, iOS lub Androida?
Tak, IQ Option oferuje taką możliwość! Na komputerach platforma reaguje szybciej w aplikacji na systemy Windows i Mac OS. Dlaczego handel w aplikacji jest szybszy? Strona internetowa wolniej aktualizuje ruchy na wykresie, ponieważ przeglądarka nie wykorzystuje dostępnych funkcji WebGL do maksymalizacji zasobów karty graficznej komputera. Aplikacja nie ma tego ograniczenia, więc wykres aktualizuje się niemal natychmiast. IQ Option oferuje również aplikacje na systemy iOS i Android. Możesz je znaleźć i pobrać na stronie pobierania IQ Option. Jeśli wersja aplikacji nie jest dostępna dla Twojego urządzenia, nadal możesz handlować za pośrednictwem strony internetowej IQ Option.
Czym jest zmienność?
Mówiąc najprościej, zmienność to skala zmian ceny. Przy niskiej zmienności zmiany na wykresie są nieznaczne, a instrument może wygasnąć na tym samym poziomie, na którym otwarto pozycję. Jednak gdy wykres pokazuje wysoką zmienność, poziom instrumentu szybko się waha.
Czy IQ Option może dzwonić do klientów?
Zgodnie z polityką IQ Option, IQ Option nie chce przeszkadzać traderom IQ Option połączeniami wychodzącymi, z wyjątkiem połączeń powitalnych, które zespół IQ Option Fresh Team wysyła, gdy traderzy IQ Option dokonują pierwszej wpłaty. Niemniej jednak, zawsze możesz skontaktować się z IQ Option w jeden z następujących sposobów: 1) Zadzwoń do IQ Option w dogodnym dla siebie momencie. Wybierz odpowiedni numer . 2
) Wyślij SMS-a do IQ Option na czacie na żywo na platformie.
Pożyczki handlowe
Firma nie udziela pożyczek na cele handlowe. Dziękujemy za zrozumienie!
Jaka jest minimalna i maksymalna inwestycja na transakcję?
Minimalną kwotę inwestycji dla dzisiejszych warunków handlowych można znaleźć na platformie transakcyjnej/stronie internetowej firmy. Maksymalna kwota inwestycji wynosi 20 000 USD. Maksymalna kwota inwestycji dla niektórych aktywów może się różnić w zależności od warunków rynkowych.
Konta
Jak mogę zabezpieczyć swoje konto?
Aby zabezpieczyć swoje konto, skorzystaj z uwierzytelniania dwuetapowego. Przy każdym logowaniu na platformie system poprosi Cię o podanie specjalnego kodu wysłanego na Twój numer telefonu. Możesz aktywować tę opcję w Ustawieniach.
Użyłem pseudonimu do założenia konta, ale teraz nie mogę go zweryfikować. Co mam zrobić?
Będziesz musiał zmienić dane rejestracyjne, ponieważ IQ Option nie może zweryfikować Twojego konta w ten sposób. Skontaktuj się z obsługą klienta, aby poinformować ich o każdym kroku, który należy wykonać.
Jak mogę zmienić walutę swojego konta?
Waluta konta jest ustawiana podczas pierwszej próby wpłaty. Na przykład, jeśli dokonałeś pierwszej wpłaty w dolarach amerykańskich, walutą Twojego konta będzie USD. Twoja pierwsza wpłata odgrywa kluczową rolę, ponieważ po jej dokonaniu nie będzie można zmienić waluty. Jeśli nie znasz tej zasady, jedyną opcją jest otwarcie nowego konta i wpłata w wybranej walucie. Pamiętaj, że po utworzeniu nowego konta musisz zablokować poprzednie konto po wypłacie środków.
Jak sprawdzić historię sesji na moim koncie?
Informacje o korzystaniu z Twojego konta znajdują się w Twoim Profilu. Znajdziesz tam szczegóły ostatniej aktywności na Twoim koncie.
Jak zmienić imię i nazwisko w moich danych osobowych?
Wszyscy traderzy IQ Option są zobowiązani do podawania wyłącznie prawdziwych danych osobowych. Jeśli Twoje konto zostało już zweryfikowane, nie możesz zmienić nazwiska, imienia ani innych danych osobowych. Jeśli nie zweryfikowałeś jeszcze swojego konta lub nie ukończyłeś procesu weryfikacji, pamiętaj, że IQ Option potrzebuje wyłącznie prawdziwych danych osobowych, aby umożliwić szybkie wypłaty i zapewnić bezpieczeństwo Twoich środków. Skontaktuj się z działem obsługi klienta, jeśli podane przez Ciebie dane są nieprawidłowe. Jeśli chcesz ukryć swoje prawdziwe imię i nazwisko przed innymi traderami, możesz wygenerować losową nazwę w ustawieniach osobistych. Aby zmienić swoje imię i/lub nazwisko, wyślij oficjalne zgłoszenie na adres [email protected].
Następnie prześlij dokument w swoim profilu, aby potwierdzić chęć zmiany danych.
Możesz sprawdzić przykład ważnego dowodu osobistego/prawa jazdy. Poniżej znajduje się również przykład ważnego paszportu.
Jeśli wpłaciłeś środki kartą bankową (kartami), prześlij IQ Option e-mailem zdjęcia przedniej i tylnej strony swojej karty (kart) bankowej (pamiętaj, aby ukryć numer CVV i pozostawić widoczne tylko pierwsze 6 i ostatnie 4 cyfry numeru karty). Upewnij się, że Twoja karta jest podpisana. Poniżej znajduje się przykład prawidłowego zdjęcia karty.
Po wykonaniu tej czynności poinformuj o tym IQ Option na czacie. IQ Option z przyjemnością zmieni Twoje dane.
Jak mogę ukryć swoje prawdziwe imię?
Jeśli nie chcesz, aby Twoje imię było widoczne na czatach, możesz wygenerować losową nazwę w swoim profilu. Aby to zrobić, kliknij ikonę profilu w prawym górnym rogu i przejdź do sekcji „Dane osobowe”. Na otwartej stronie otwórz kartę „Ustawienia” i przewiń w dół do sekcji „Ustawienia profilu publicznego”. Tutaj możesz wygenerować nazwę, której nikt nie zobaczy, a Twoje prawdziwe imię i nazwisko nie będzie widoczne. Przejdź do ustawień nazwy.
Jak zmienić numer telefonu?
IQ Option uprzejmie informuje, że IQ Option nie może zmienić Twojego numeru telefonu. IQ Option może jedynie usunąć stary numer telefonu. Prosimy o przesłanie prośby na adres [email protected], podając w liście 3 ostatnie cyfry numeru telefonu i informując o tym IQ Option po wysłaniu wiadomości.
Jak zmienić adres zamieszkania?
Aby zmienić adres, wyślij oficjalne zgłoszenie na adres [email protected]. Pamiętaj, aby w wiadomości e-mail podać zarówno stary, jak i nowy adres. Następnie prześlij dokument w swoim profilu, aby potwierdzić zamiar zmiany adresu.
Przykład ważnego dowodu osobistego/prawa jazdy znajdziesz tutaj . Poniżej znajduje się również przykład ważnego paszportu.
Po przesłaniu dokumentu, poinformuj o tym IQ Option na czacie. IQ Option z przyjemnością zmieni Twój adres.
Jak mogę zrezygnować z subskrypcji wiadomości e-mail?
Każda wiadomość e-mail zawiera link „Anuluj subskrypcję” na dole. Wystarczy jedno kliknięcie, aby zrezygnować z otrzymywania wiadomości e-mail od IQ Option. Możesz to również ustawić w swoim profilu. Aby to zrobić, kliknij ikonę profilu w prawym górnym rogu i przejdź do sekcji „Dane osobowe”. Na otwartej stronie przejdź do zakładki „Ustawienia poczty e-mail”, gdzie możesz wybrać rodzaje powiadomień, które chcesz od nas otrzymywać. Przejdź do ustawień poczty e-mail.
Jak mogę zamknąć swoje konto?
Niektórzy traderzy zbyt mocno angażują się w trading i nie potrafią przestać, co prowadzi do nieodpowiedzialnych inwestycji. Jeśli potrzebujesz przerwy i na jakiś czas zaprzestajesz tradingu, możesz zamknąć swoje konto w ustawieniach swojego profilu. Przycisk „Zamknij konto” znajduje się na samym dole strony. Uwaga: po zamknięciu konta nie będziesz mógł otworzyć swojego profilu ani handlować na platformie. Przejdź do ustawień.
Zapomniałem hasła. Co mam zrobić?
Po zalogowaniu się na stronie lub w aplikacji możesz kliknąć link „Nie pamiętasz hasła?” i wpisać adres e-mail użyty do rejestracji. Otrzymasz wiadomość e-mail z linkiem do ustawienia nowego hasła.
Opłata za brak aktywności. Czy IQ Option pobiera opłaty?
Zgodnie z Regulaminem IQ Option, jeżeli Klient nie wykona żadnych operacji na platformie transakcyjnej Spółki przez 90 (dziewięćdziesiąt) dni kalendarzowych z rzędu (zwanych dalej „Kontem Nieaktywnym”), Spółka ma prawo naliczyć opłatę za obsługę Konta Nieaktywnego w wysokości 10 euro od niewykorzystanego salda na koncie Klienta. Roczna opłata nie będzie wyższa niż całkowite saldo na koncie Klienta.
Jak mogę wylogować się ze swojego konta?
Aby wylogować się z konta, przejdź na stronę główną i przewiń w dół. Kliknij przycisk „Wyloguj”, aby się wylogować.
Jak mogę zmienić strefę czasową mojego konta?
Aby zmienić strefę czasową, przejdź do Traderoom i kliknij ikonę koła zębatego w prawym dolnym rogu strony. Wybierz odpowiednią strefę czasową.
Jak mogę wziąć udział w czatach publicznych?
Klient będzie musiał dokonać co najmniej jednego (1) depozytu na swoim rachunku handlowym i osiągnąć kwotę co najmniej 300$ w obrocie (trzysta dolarów lub równowartość tej kwoty w innej walucie).
Co mam zrobić, jeśli nie mogę zalogować się na swoje konto?
- Jeśli widzisz komunikat „Przekroczono limit logowań”, oznacza to, że kilka razy z rzędu wpisałeś nieprawidłowe hasło. Odczekaj chwilę przed ponowną próbą logowania. Jeśli nie masz pewności, czy hasło jest poprawne, skorzystaj z opcji „Zapomniałem hasła” na stronie logowania IQ Option. System wyśle instrukcje dotyczące odzyskiwania hasła na adres e-mail użyty do rejestracji na platformie. - Jeśli zarejestrowałeś się za pośrednictwem portalu społecznościowego, musisz utworzyć hasło w wersji webowej, aby uzyskać dostęp do aplikacji na komputer. Możesz utworzyć hasło, korzystając z opcji „Zapomniałem hasła” na stronie logowania IQ Option. Musisz podać adres e-mail powiązany z Twoim kontem w portalu społecznościowym. Link do odzyskiwania hasła zostanie wysłany na ten adres e-mail. Po wykonaniu tej czynności będziesz mógł zalogować się do aplikacji na komputer, używając tego adresu e-mail i nowego hasła.
- Jeśli zapomniałeś hasła, skorzystaj z opcji „Zapomniałem hasła” na stronie logowania IQ Option. System wyśle instrukcje dotyczące odzyskiwania hasła na adres e-mail użyty do rejestracji na platformie.
Weryfikacja
Czy mogę handlować bez weryfikacji?
Aby móc handlować na platformie IQ Option, konieczne jest przejście wszystkich etapów weryfikacji. Spełniając najwyższe standardy bezpieczeństwa, IQ Option dokłada wszelkich starań, aby to właściciel konta dokonywał transakcji handlowych i płatności na platformie transakcyjnej IQ Option.
Nie mogę potwierdzić swojego numeru telefonu
1. Otwórz platformę w trybie incognito za pomocą przeglądarki Google Chrome . 2. Upewnij się, że Twój numer telefonu jest poprawnie podany.
3. Uruchom ponownie urządzenie mobilne i upewnij się, że odbiera ono inne wiadomości.
4. Sprawdź, czy otrzymałeś SMS-a lub połączenie z kodem weryfikacyjnym.
Jeśli to nie pomoże, skontaktuj się z zespołem pomocy technicznej IQ Option za pośrednictwem LiveChat i przekaż specjalistom IQ Option zrzuty ekranu błędu (jeśli taki występuje).
Nie mogę potwierdzić swojego adresu e-mail
1. Otwórz platformę w trybie incognito za pomocą przeglądarki Google Chrome. 2. Wyczyść dane przeglądarki — pamięć podręczną i pliki cookie. Aby to zrobić, naciśnij klawisze CTRL + SHIFT + DELETE, wybierz kropkę „ALL”, a następnie kliknij przycisk „CLEAN”. Następnie uruchom ponownie stronę i sprawdź, czy nastąpiły jakieś zmiany. Pełna procedura jest opisana tutaj . Możesz również spróbować użyć innej przeglądarki lub innego urządzenia.
3. Ponownie poproś o e-mail weryfikacyjny.
4. Sprawdź folder ze spamem w swojej skrzynce odbiorczej.
Jeśli to nie pomoże, skontaktuj się z zespołem pomocy technicznej IQ Option za pośrednictwem LiveChat i przekaż specjalistom IQ Option zrzuty ekranu z błędem (jeśli występuje).
Dlaczego moje dokumenty zostały odrzucone?
Sprawdź, czy: - Twoje dokumenty są kolorowe
- Twoje dokumenty zostały wydane nie wcześniej niż sześć miesięcy temu
- przesłałeś całostronicowe kopie swoich dokumentów
- wszystkie numery kart zostały prawidłowo zakryte (na zdjęciu muszą być widoczne pierwsze sześć i ostatnie cztery cyfry numeru Twojej karty; kod CVV na odwrocie musi być zakryty)
- przesłałeś odpowiednie dokumenty tożsamości, np. paszport lub prawo jazdy
Mam kartę wirtualną, której nie mogę zweryfikować. Co mam zrobić?
W takim przypadku wszystko będzie zależało od Twojego banku. Jeśli masz dostęp do karty, po prostu prześlij IQ Option jej zrzut ekranu, aby IQ Option mogło go zweryfikować. Niektóre aplikacje nie pozwalają na przechwytywanie (zrzut ekranu). W takim przypadku musisz skontaktować się z bankiem, aby uzyskać zrzut ekranu lub użyć innego urządzenia do sfotografowania danej karty. Jeśli masz dostęp do zdjęć przez stronę internetową/przeglądarkę, upewnij się, że przechwytujesz całą stronę przeglądarki, a nie tylko obraz karty.
Często zadawane pytania
IQ Option akceptuje wydany przez rząd dokument tożsamości ze zdjęciem, taki jak paszport, dowód osobisty lub prawo jazdy, a także aktualny dowód adresu (rachunek za media, wyciąg z rachunku bankowego lub karty kredytowej lub pismo rządowe) zawierający Twoje pełne imię i nazwisko oraz adres. Przesłane pliki muszą być wyraźne, nieedytowane i mieścić się w określonych granicach; Jeśli dokumenty nie są w akceptowanym języku, można zażądać przetłumaczonych lub poświadczonych kopii.
Weryfikacja jest zazwyczaj przetwarzana w ciągu kilku dni roboczych, ale terminy mogą się różnić. Opóźnienia występują, gdy obrazy są niskiej jakości, dokumenty tożsamości wygasły, nazwiska lub adresy nie odpowiadają profilowi lub metodom płatności lub gdy wymagane są dodatkowe kontrole ze względu na dużą liczbę przesyłek lub ze względów prawnych. Zapewnienie wyraźnych, kolorowych skanów i szybkie reagowanie na dodatkowe prośby skraca czas przetwarzania. Jeśli konieczna jest ręczna weryfikacja, poczekaj dłużej i sprawdź swoje konto pod kątem powiadomień o statusie.
Najczęstsze przyczyny to rozmazane zdjęcia, częściowe dokumenty, wygasłe dokumenty tożsamości, niezgodne dane osobowe, przesyłanie zrzutów ekranu zamiast oryginałów lub nieprawidłowe formaty plików. Aby przesłać ponownie, przeczytaj informację o odrzuceniu, zrób kolorowe zdjęcia w wysokiej rozdzielczości przedstawiające wszystkie rogi dokumentu, potwierdź, że dane profilu są zgodne z dokumentami i metodami płatności, prześlij dozwolone typy plików w granicach rozmiaru i dodaj krótkie wyjaśnienie, jeśli Twoje imię i nazwisko lub adres niedawno się zmieniły. Jeśli problemy będą się powtarzać, skontaktuj się z pomocą techniczną, podając numer referencyjny weryfikacji.
Wpłaty są zwykle dozwolone przed pełną weryfikacją, ale żądania wypłat są często blokowane lub ograniczone do czasu pozytywnego wyniku weryfikacji tożsamości i adresu. Niezweryfikowane konta mogą zostać obciążone niższymi limitami transakcji i dodatkowymi blokadami. Aby uniknąć opóźnień w wypłatach, zakończ weryfikację wcześniej i upewnij się, że miejsce docelowe wypłaty odpowiada zweryfikowanemu posiadaczowi konta; niedopasowane szczegóły płatności często powodują dodatkowe kontrole.
Użyj unikalnego, silnego hasła i włącz uwierzytelnianie dwuskładnikowe, jeśli jest dostępne. Przesyłaj dokumenty wyłącznie za pośrednictwem bezpiecznego portalu konta; nigdy nie wysyłaj identyfikatorów na nieznane e-maile lub czaty stron trzecich. Unikaj publicznych Wi-Fi podczas przesyłania poufnych plików, potwierdzaj autentyczność przychodzących próśb o weryfikację, sprawdzając domeny nadawców, aktualizuj swoje urządzenie i przeglądarkę, regularnie przeglądaj aktywność na koncie i natychmiast zgłaszaj podejrzane wiadomości lub nieoczekiwane blokady do obsługi IQ Option.
