IQ Option FAQ
Автор
Дослідник платформ онлайн-торгівлі та автор посібників
Досліджує брокерські платформи та системи торгових рахунків.
Багато трейдерів не знають, що означають типи рахунків, етапи підтвердження та перевірки документів для доступу до депозитів, зняття коштів і торгівлі на платформі брокера. Ці поширені запитання зосереджуються на практичних наслідках статусу облікового запису: як верифікація впливає на торговельні ліміти, коли буде заблоковано фінансування або виведення коштів, прийняті стандартні ідентифікаційні документи та адресні документи та чого очікувати під час перевірки. Розуміння цих моментів зменшує затримки та запобігає раптовим затримкам, коли ви намагаєтеся торгувати чи переміщувати гроші.
Нижче ви знайдете чіткі та практичні відповіді щодо проблем зі створенням облікового запису, термінів перевірки, поширених причин відмови та того, як перевірка пов’язана з правом на внесення та зняття коштів. Основна увага приділяється тому, які документи потрібно підготувати, реалістичному часу обробки, крокам для вирішення відхилень підтвердження та найкращим методам безпеки для захисту методів входу та оплати. Прочитайте запитання по порядку, якщо ви нещодавно відкрили рахунок; перейдіть до розділів підтвердження або зняття коштів, якщо ви вже отримали фінансування та потребуєте швидшого вирішення.
Нижче ви знайдете чіткі та практичні відповіді щодо проблем зі створенням облікового запису, термінів перевірки, поширених причин відмови та того, як перевірка пов’язана з правом на внесення та зняття коштів. Основна увага приділяється тому, які документи потрібно підготувати, реалістичному часу обробки, крокам для вирішення відхилень підтвердження та найкращим методам безпеки для захисту методів входу та оплати. Прочитайте запитання по порядку, якщо ви нещодавно відкрили рахунок; перейдіть до розділів підтвердження або зняття коштів, якщо ви вже отримали фінансування та потребуєте швидшого вирішення.
Загальні питання
Що таке електронні гаманці та як ними користуватися?
Електронні гаманці – це посередники, через яких ви можете вивести свої кошти на банківський рахунок у Бразилії. Це дуже швидкі, безпечні, ефективні та прості у використанні системи. Їх використання схоже, оскільки вони виконують одну й ту саму послугу для кількох різних країн. Деякі мають інтерфейс португальською мовою. На даний момент IQ Option працює з Neteller, Skrill, Webmoney, Advcash та PerfectMoney. Їхні сайти можна легко знайти за допомогою швидкого пошуку Google.
Чому мої друзі отримують більшу виплату, ніж я?
Розрахунок прибутковості однаковий для всіх користувачів, за винятком деяких активів, де VIP-клієнти мають невелике зростання (менше 5%). Тому можливо, що ви використовуєте різні активи, в різний час, з різними термінами дії, що впливає на розрахунок.
Що таке IQ Option?
IQ Option – це торгова платформа, яка допоможе вам розпочати свою подорож як трейдера. IQ Option пропонує такі інструменти: - CFD на валютні пари
- CFD на акції
- CFD на товари
- CFD на криптовалюти
- CFD на ETF
- Опціони «все або нічого»
- Цифрові опціони
Ви можете почати практикуватися на демо-рахунку, а потім продовжити торгівлю реальними коштами. Графічні інструменти IQ Option та зручні індикатори технічного аналізу допоможуть вам приймати торгові рішення.
Скільки грошей я можу заробити?
Ваш успіх залежить від ваших навичок і терпіння, обраної вами торгової стратегії та суми, яку ви можете інвестувати. IQ Option рекомендує спочатку переглянути навчальні відео IQ Option , щоб ви могли здійснювати більш обґрунтовані угоди. Трейдери-початківці можуть випробувати свої навички та потренуватися на навчальному рахунку.
Скільки грошей я можу заробити на рахунку для практики?
Ви не можете отримувати прибуток від транзакцій, здійснених на навчальному рахунку. Ви отримуєте віртуальні кошти та здійснюєте віртуальні транзакції. Це призначено лише для навчальних цілей. Щоб торгувати реальними грошима, вам потрібно внести кошти на реальний рахунок.
Як переключитися між практичним та реальним рахунком?
Щоб перемикатися між рахунками, натисніть на свій баланс у верхньому правому куті. Переконайтеся, що ви перебуваєте в торговій кімнаті. Панель, що відкриється, відображає всі ваші рахунки: ваш реальний рахунок та ваш практичний рахунок. Натисніть на рахунок, щоб активувати його та використовувати для торгівлі.
Як поповнити рахунок для практики?
Ви завжди можете безкоштовно поповнити свій практичний рахунок, якщо баланс падає нижче 10 000 доларів США. Спочатку потрібно вибрати цей рахунок. Потім натиснути зелену кнопку «Депозит» з двома стрілками у верхньому правому куті. Відкриється вікно, де ви можете вибрати, який рахунок поповнити: практичний рахунок чи реальний.
Чи має IQ Option додатки для ПК, iOS або Android?
Так, IQ Option це робить! А на комп'ютерах платформа реагує швидше в застосунку для Windows та Mac OS. Чому торгівля в застосунку відбувається швидше? Веб-сайт повільніше оновлює рухи на графіку, оскільки браузер не використовує доступні можливості WebGL для максимізації ресурсів відеокарти комп'ютера. Застосунок не має цього обмеження, тому він оновлює графік майже миттєво. IQ Option також має додатки для iOS та Android. Ви можете знайти та завантажити додатки на сторінці завантаження IQ Option. Якщо версія додатка недоступна для вашого пристрою, ви все одно можете торгувати за допомогою веб-сайту IQ Option.
Що таке волатильність?
Простіше кажучи, волатильність – це те, наскільки змінюється ціна. При низькій волатильності зміни на графіку незначні, і актив може закінчитися на тому ж рівні, де ви відкрили позицію. Але коли графік показує високу волатильність, рівень активу швидко коливається.
Чи може IQ Option телефонувати клієнтам?
Згідно з політикою IQ Option, IQ Option не хоче турбувати трейдерів IQ Option вихідними дзвінками, за винятком вітальних дзвінків, які здійснює команда IQ Option Fresh, коли трейдери IQ Option вносять свій перший депозит. Тим не менш, ви завжди можете зв'язатися з IQ Option одним із наступних способів: 1) Ви можете зателефонувати до IQ Option, коли забажаєте. Виберіть відповідний номер тут .
2) Надішліть SMS-повідомлення на адресу IQ Option у живому чаті на платформі.
Торговельні кредити
Компанія не надає позики для торгівлі. Дякуємо за розуміння!
Яка мінімальна та максимальна інвестиція на одну угоду?
Мінімальну суму інвестицій для сьогоднішніх торгових умов можна знайти на торговельній платформі/вебсайті компанії. Максимальна сума інвестицій становить 20 000 доларів США. Максимальна сума для деяких активів може змінюватися залежно від ринкових умов.
Облікові записи
Як я можу захистити свій обліковий запис?
Щоб захистити свій обліковий запис, використовуйте двоетапну автентифікацію. Щоразу, коли ви входите на платформу, система вимагатиме від вас введення спеціального коду, надісланого на ваш номер телефону. Ви можете активувати цю опцію в налаштуваннях.
Я використав псевдонім для створення облікового запису, тепер не можу його підтвердити. Що мені робити?
Вам потрібно буде змінити свої реєстраційні дані, оскільки IQ Option не може підтвердити ваш обліковий запис таким чином. Зверніться до служби підтримки, щоб повідомити їм про кожен крок, який потрібно виконати.
Як я можу змінити валюту свого рахунку?
Валюта рахунку встановлюється під час першої спроби внесення депозиту. Наприклад, якщо ви використовували долари США для першого депозиту, валютою вашого рахунку буде долар США. Ваш перший депозит відіграє життєво важливу роль, оскільки після внесення депозиту змінити валюту буде неможливо. Якщо ви не знали про це правило, то єдиним варіантом є відкриття нового рахунку та внесення депозиту у валюті, яку ви плануєте використовувати. Пам’ятайте, що після створення нового рахунку ви повинні заблокувати попередній рахунок після виведення коштів.
Як перевірити історію сеансів мого облікового запису?
Інформація про використання вашого облікового запису надається у вашому профілі. Там ви знайдете деталі останньої активності у вашому обліковому записі.
Як мені змінити ім'я в моїй особистій інформації?
Усі трейдери IQ Option зобов'язані використовувати лише реальні персональні дані. Якщо ваш обліковий запис вже перевірено, ви не можете змінити своє прізвище, ім'я чи іншу існуючу інформацію. Якщо ви ще не перевірили свій обліковий запис або не завершили процес верифікації, зверніть увагу, що IQ Options потрібні лише реальні персональні дані, щоб забезпечити швидке виведення коштів та гарантувати безпеку ваших коштів. Зверніться до служби підтримки, якщо дані, які ви вже надали IQ Option, невірні. Якщо ви хочете приховати своє справжнє ім'я від інших трейдерів, ви можете згенерувати випадкове ім'я в особистих налаштуваннях. Щоб змінити своє ім'я та/або прізвище, надішліть офіційний запит на адресу [email protected].
Після цього завантажте документ у свій профіль, щоб підтвердити свій намір змінити свої дані.
Ви можете переглянути приклад дійсного посвідчення особи/водійських прав. Також ось як виглядає дійсний паспорт.
Якщо ви внесли кошти за допомогою банківської картки (карт), надішліть електронною поштою IQ Option фотографії лицьової та зворотної сторін вашої банківської(их) картки(карт) (обов'язково приховуйте свій номер CVV та залишайте видимими лише перші 6 та останні 4 цифри номера вашої картки). Переконайтеся, що ваша картка підписана. Ось приклад дійсного зображення картки.
Після цього, будь ласка, повідомте про це IQ Option тут, у чаті. IQ Option із задоволенням змінить ваші дані для вас.
Як я можу приховати своє справжнє ім'я?
Якщо ви не хочете, щоб ваше ім'я було видно в чатах, ви можете згенерувати випадкове ім'я у своєму профілі. Для цього натисніть значок профілю у верхньому правому куті та перейдіть до розділу «Особисті дані». На сторінці, що відкриється, відкрийте вкладку «Налаштування» та прокрутіть униз до розділу «Налаштування публічного профілю». Тут ви можете згенерувати ім'я для використання, і ніхто не побачить ваше справжнє ім'я. Перейдіть до налаштувань імені.
Як мені змінити свій номер телефону?
IQ Option звертає вашу увагу на те, що IQ Option не може змінити ваш номер телефону. IQ Option може лише видалити старий номер телефону. Будь ласка, надішліть свій запит на адресу [email protected], вказавши останні 3 цифри номера телефону в листі та повідомте IQ Option після його надсилання.
Як мені змінити домашню адресу?
Щоб змінити свою адресу, надішліть офіційний запит на адресу [email protected]. Обов’язково вкажіть як стару, так і нову адресу в електронному листі. Після цього завантажте документ у свій профіль, щоб підтвердити свій намір змінити адресу.
Ви можете переглянути приклад дійсного посвідчення особи/водійського посвідчення тут . Також ось як виглядає дійсний паспорт.
Після завантаження документа повідомте про це IQ Option у чаті. IQ Option із задоволенням змінить вашу адресу для вас.
Як мені відмовитися від розсилки електронних листів?
Кожне електронне повідомлення має посилання «Відписатися» внизу. Щоб відмовитися від отримання електронних листів від IQ Option, достатньо лише одного кліку. Ви також можете налаштувати це у своєму профілі. Для цього натисніть значок профілю у верхньому правому куті та перейдіть до розділу «Особисті дані». На сторінці, що відкриється, перейдіть на вкладку «Налаштування електронної пошти», де ви можете вибрати, які типи сповіщень ви хочете від нас отримувати. Перейдіть до налаштувань електронної пошти.
Як я можу закрити свій обліковий запис?
Деякі трейдери занадто захоплюються торгівлею і не можуть зупинитися, що призводить до необдуманих інвестицій знову і знову. Якщо вам потрібно зробити перерву та припинити торгівлю на деякий час, ви можете закрити свій обліковий запис у налаштуваннях вашого профілю. Кнопка «Закрити обліковий запис» знаходиться в самому низу сторінки. Зверніть увагу: після закриття облікового запису ви не можете відкрити свій профіль або торгувати на платформі. Перейдіть до налаштувань.
Я забув(ла) свій пароль. Що мені робити?
Під час входу на сайт або в додаток ви можете натиснути посилання «Забули пароль?» та ввести адресу електронної пошти, яку ви використовували для реєстрації. Ви отримаєте електронний лист із посиланням для встановлення нового пароля.
Плата за бездіяльність. Чи стягує IQ Option комісії?
Згідно з Умовами та положеннями IQ Option, якщо Клієнт не виконує жодних операцій на торговельній платформі Компанії протягом 90 (дев'яноста) календарних днів поспіль (далі – «Неактивний рахунок»), Компанія має право стягнути плату за обслуговування Неактивного рахунку в розмірі 10 євро з невикористаного балансу рахунку Клієнта. Річна плата не перевищуватиме загальний баланс рахунку Клієнта.
Як я можу вийти зі свого облікового запису?
Щоб вийти зі свого облікового запису, перейдіть на головну сторінку та прокрутіть її вниз. Натисніть кнопку «Вийти», і ви вийдете з системи.
Як я можу змінити часовий пояс свого облікового запису?
Щоб змінити часовий пояс, перейдіть до торгової кімнати та натисніть значок шестерні в правому нижньому куті сторінки. Виберіть відповідний часовий пояс.
Як я можу взяти участь у публічних чатах?
Клієнту потрібно буде зробити щонайменше один (1) депозит на свій торговий рахунок та як мінімум досягти суми в 300$ (триста доларів або еквівалент в іншій валюті).
Що робити, якщо я не можу увійти до свого облікового запису?
- Якщо ви бачите повідомлення «перевищено ліміт входу», це означає, що ви кілька разів поспіль ввели неправильний пароль. Будь ласка, зачекайте деякий час, перш ніж намагатися увійти знову. Якщо ви не впевнені, що ваш пароль правильний, скористайтеся опцією «забули пароль» на сторінці входу в IQ Option. Система надішле інструкції щодо відновлення пароля на адресу електронної пошти, яку ви використовували для реєстрації на платформі. - Якщо ви зареєструвалися через соціальну мережу, вам потрібно створити пароль за допомогою веб-версії, щоб отримати доступ до десктопного додатку. Ви можете створити пароль, скориставшись опцією «забули пароль» на сторінці входу в IQ Option. Вам потрібно вказати електронну адресу, пов’язану з вашим обліковим записом соціальної мережі. Посилання для відновлення пароля буде надіслано на цю електронну адресу. Після цього ви зможете увійти до свого десктопного додатку, використовуючи цю електронну адресу та новий пароль.
- Якщо ви забули свій пароль, скористайтеся опцією «Забули пароль» на сторінці входу в IQ Option. Система надішле інструкції щодо відновлення пароля на адресу електронної пошти, яку ви використовували для реєстрації на платформі.
Перевірка
Чи можу я торгувати без верифікації?
Обов'язково потрібно пройти всі етапи верифікації, щоб мати змогу торгувати на платформі IQ Option. Дотримуючись найвищих стандартів безпеки, IQ Option прагне переконатися, що саме власник рахунку здійснює торгові операції та платежі на торговій платформі IQ Option.
Я не можу підтвердити свій номер телефону
1. Відкрийте платформу за допомогою Google Chrome в режимі інкогніто . 2. Переконайтеся, що ваш номер телефону вказаний правильно.
3. Перезавантажте мобільний пристрій і переконайтеся, що на нього надходять інші повідомлення.
4. Перевірте, чи отримали ви SMS або дзвінок із кодом підтвердження.
Якщо це не допоможе, зверніться до служби підтримки IQ Option через LiveChat та надайте спеціалістам IQ Option скріншоти помилки (якщо такі є).
Я не можу підтвердити свою адресу електронної пошти
1. Відкрийте платформу за допомогою Google Chrome в режимі інкогніто . 2. Очистіть дані веб-перегляду — кеш і файли cookie. Для цього натисніть CTRL + SHIFT + DELETE, виберіть крапку ALL (УСЕ) та натисніть CLEAR (ОЧИСТИТИ). Після цього перезапустіть сторінку та перевірте, чи відбулися якісь зміни. Повна процедура описана тут . Ви також можете спробувати скористатися іншим браузером або іншим пристроєм.
3. Ще раз запросіть електронний лист для підтвердження.
4. Перевірте папку зі спамом у своїй поштовій скриньці.
Якщо це не допоможе, зверніться до служби підтримки IQ Option через LiveChat та надайте спеціалістам IQ Option скріншоти помилки (якщо такі є).
Чому мої документи були відхилені?
Будь ласка, перевірте, чи: - ваші документи кольорові
- ваші документи були видані не раніше шести місяців тому
- ви завантажили повносторінкові копії ваших документів
- ви належним чином закрили всі номери карток (на фотографії мають бути видно перші шість та останні чотири цифри номера вашої картки; код CVV на звороті має бути закритий)
- ви завантажили відповідні документи, що посвідчують особу, такі як паспорт або водійські права
У мене є віртуальна картка, яку я не можу верифікувати. Що мені робити?
У такому разі все залежатиме від вашого банку. Якщо у вас є доступ до картки, просто надішліть IQ Option її скріншот, щоб IQ Option міг її перевірити. Деякі програми не дозволяють робити знімки екрана, у цьому випадку вам потрібно буде звернутися до свого банку, щоб отримати скріншот, або скористатися іншим пристроєм для фотографування відповідної картки. Якщо у вас є доступ до зображень через веб-браузер, переконайтеся, що ви зробили знімок усієї сторінки браузера, а не лише зображення картки.
поширені запитання
IQ Option приймає офіційне посвідчення особи з фотографією, як-от паспорт, національне посвідчення особи або водійське посвідчення, а також нещодавнє підтвердження адреси (рахунок за комунальні послуги, виписку з банківської чи кредитної картки або державний лист), де вказано ваше повне ім’я та адресу. Завантажені файли мають бути чіткими, невідредагованими та в межах обмежень розміру; перекладені або завірені копії можуть вимагатися, якщо документи складено не прийнятною мовою.
Перевірка зазвичай обробляється протягом кількох робочих днів, але час може бути різним. Затримки виникають, коли зображення мають низьку якість, термін дії посвідчень минув, імена чи адреси не збігаються з профілем чи методами оплати, або потрібні додаткові перевірки через великі обсяги або нормативні причини. Надання чітких кольорових сканованих зображень і швидке реагування на додаткові запити скорочують час обробки. Якщо потрібна ручна перевірка, очікуйте довшого очікування та перевірте свій обліковий запис на наявність сповіщень про статус.
До поширених причин належать розмиті фотографії, неповні документи, прострочені ідентифікатори, невідповідність особистих даних, завантаження знімків екрана замість оригіналів або неправильні формати файлів. Щоб повторно надіслати, прочитайте примітку про відмову, зробіть кольорові фотографії з високою роздільною здатністю, на яких видно всі кути документа, підтвердьте, що дані профілю відповідають вашим документам і способам оплати, завантажте дозволені типи файлів у межах обмеження розміру та додайте коротке пояснення, якщо ваше ім’я чи адреса нещодавно змінилися. Якщо проблеми не зникнуть, зв’яжіться зі службою підтримки, надавши посилання для підтвердження.
Депозити зазвичай дозволяються до повної перевірки, але запити на зняття коштів часто блокуються або обмежуються, доки не пройде перевірка особи та адреси. Для непідтверджених облікових записів можуть бути нижчі ліміти транзакцій і додаткові блокування. Щоб уникнути затримок у виплаті, завчасно завершіть підтвердження та переконайтеся, що призначення зняття збігається з підтвердженим власником рахунку; невідповідні платіжні реквізити зазвичай викликають додаткові перевірки.
Використовуйте унікальний надійний пароль і ввімкніть двофакторну автентифікацію, якщо вона доступна. Завантажуйте документи лише через портал захищеного облікового запису; ніколи не надсилайте ідентифікатори на невідомі електронні листи чи сторонні чати. Уникайте загальнодоступної мережі Wi‑Fi, надсилаючи конфіденційні файли, перевіряйте справжність вхідних запитів на підтвердження, перевіряючи домени відправників, оновлюйте свій пристрій і браузер, регулярно перевіряйте активність облікового запису та негайно повідомляйте про підозрілі повідомлення чи несподівані затримки в службу підтримки IQ Option.
