IQ Option FAQ
Written By
Istraživač platforme za online trgovanje i pisac vodiča
Istražuje brokerske platforme i sisteme trgovačkih računa.
Mnogi trgovci nisu sigurni šta tipovi računa, koraci verifikacije i provjere dokumenata znače za pristup depozitima, povlačenju i trgovanju na brokerskoj platformi. Ova FAQ se fokusira na praktične efekte statusa računa: kako verifikacija utiče na limite trgovanja, kada će finansiranje ili isplata biti blokirano, tipični dokumenti o identifikaciji i adresi prihvaćeni i šta možete očekivati tokom pregleda. Razumijevanje ovih tačaka smanjuje kašnjenja i sprječava iznenadne zastoje kada pokušate trgovati ili premještati novac.
U nastavku ćete pronaći jasne, djelotvorne odgovore o problemima s kreiranjem računa, vremenskim rokovima verifikacije, uobičajenim razlozima odbijanja i kako je provjera povezana s kvalifikovanošću depozita i povlačenja. Naglasak je na tome koje dokumente treba pripremiti, realno vrijeme obrade, koraci za rješavanje odbijanja verifikacije i najbolje sigurnosne prakse za zaštitu načina prijave i plaćanja. Pročitajte pitanja redom ako ste nedavno otvorili račun; preskočite na odjeljke za verifikaciju ili povlačenje ako ste već financirani i trebate brže rješenje.
U nastavku ćete pronaći jasne, djelotvorne odgovore o problemima s kreiranjem računa, vremenskim rokovima verifikacije, uobičajenim razlozima odbijanja i kako je provjera povezana s kvalifikovanošću depozita i povlačenja. Naglasak je na tome koje dokumente treba pripremiti, realno vrijeme obrade, koraci za rješavanje odbijanja verifikacije i najbolje sigurnosne prakse za zaštitu načina prijave i plaćanja. Pročitajte pitanja redom ako ste nedavno otvorili račun; preskočite na odjeljke za verifikaciju ili povlačenje ako ste već financirani i trebate brže rješenje.
Opšta pitanja
Šta su elektronski novčanici i kako ih koristiti?
Elektronski novčanici su posrednici putem kojih možete podići svoja sredstva na bankovni račun u Brazilu. To su vrlo brzi, sigurni, efikasni i jednostavni sistemi za korištenje. Njihova upotreba je slična, jer obavljaju istu uslugu za nekoliko različitih zemalja. Neki imaju interfejs na portugalskom. Trenutno IQ Option radi sa Netellerom, Skrillom, Webmoneyjem, Advcashom i PerfectMoneyjem. Njihove stranice se lako mogu pronaći brzom Google pretragom.
Zašto moji prijatelji imaju veću isplatu od mene?
Izračun profitabilnosti je isti za sve korisnike, osim za neke imovine gdje VIP klijenti imaju mali porast (manje od 5%). Stoga je moguće da koristite različitu imovinu, u različito vrijeme, s različitim rokovima isteka, što utiče na izračun.
Šta je IQ opcija?
IQ Option je platforma za trgovanje koja vam pomaže da započnete svoje putovanje kao trgovac. IQ Option nudi sljedeće instrumente: - CFD-ove na valutne parove
- CFD-ove na dionice
- CFD-ove na robe
- CFD-ove na kriptovalute
- CFD-ove na ETF-ove
- Opcije "sve ili ništa"
- Digitalne opcije
Možete početi vježbati na demo računu, a zatim nastaviti trgovati stvarnim sredstvima. Grafički alati IQ Option-a i praktični indikatori tehničke analize pomažu vam da donosite odluke o trgovanju.
Koliko novca mogu zaraditi?
Vaš uspjeh zavisi od vaših vještina i strpljenja, odabrane strategije trgovanja i iznosa koji možete investirati. IQ Option preporučuje da prvo pogledate IQ Option videozapise za obuku kako biste mogli obavljati informiranije transakcije. Početnici u trgovanju mogu isprobati svoje vještine i vježbati na probnom računu.
Koliko novca mogu zaraditi na probnom računu?
Ne možete ostvariti profit od transakcija koje obavite na probnom računu. Dobijate virtuelna sredstva i obavljate virtuelne transakcije. Namijenjeno je samo za potrebe obuke. Da biste trgovali pravim novcem, morate uplatiti sredstva na pravi račun.
Kako da pređem između probnog i pravog računa?
Za prebacivanje između računa, kliknite na stanje u gornjem desnom uglu. Provjerite jeste li u sobi za trgovanje. Panel koji se otvori prikazuje sve vaše račune: vaš pravi račun i vaš probni račun. Kliknite na račun da biste ga aktivirali i mogli ga koristiti za trgovanje.
Kako da dopunim račun za vježbu?
Uvijek možete besplatno dopuniti svoj probni račun ako stanje padne ispod 10.000 dolara. Prvo morate odabrati ovaj račun. Zatim kliknite na zeleno dugme za uplatu s dvije strelice u gornjem desnom uglu. Otvara se prozor u kojem možete odabrati koji račun želite dopuniti: probni račun ili pravi račun.
Da li IQ Option ima aplikacije za PC, iOS ili Android?
Da, IQ Option to radi! A na računarima, platforma brže reaguje u aplikaciji za Windows i Mac OS. Zašto je brže trgovati u aplikaciji? Web stranica sporije ažurira kretanja na grafikonu jer preglednik ne koristi dostupne WebGL mogućnosti za maksimiziranje resursa grafičke kartice računara. Aplikacija nema ovo ograničenje, tako da ažurira grafikon gotovo trenutno. IQ Option također ima aplikacije za iOS i Android. Aplikacije možete pronaći i preuzeti na stranici za preuzimanje IQ Option. Ako verzija aplikacije nije dostupna za vaš uređaj, i dalje možete trgovati putem web stranice IQ Option.
Šta je volatilnost?
Jednostavno rečeno, volatilnost je koliko se cijena mijenja. Kod niske volatilnosti, promjene na grafikonu su beznačajne i imovina može isteći na istom nivou na kojem ste otvorili poziciju. Ali kada grafikon pokazuje visoku volatilnost, nivo imovine brzo fluktuira.
Može li IQ Option pozvati klijente?
Prema politici IQ Option-a, IQ Option ne želi uznemiravati IQ Option trgovce odlaznim pozivima, osim poziva dobrodošlice koje IQ Option Fresh Team upućuje kada IQ Option trgovci izvrše svoj prvi depozit. Ipak, uvijek ste dobrodošli da kontaktirate IQ Option na jedan od sljedećih načina: 1) Pozovite IQ Option kad god želite. Odaberite relevantan broj ovdje .
2) Pošaljite SMS poruku IQ Option-u putem Live Chat-a na platformi.
Trgovački krediti
Kompanija ne daje kredite za trgovanje. Hvala na razumijevanju!
Koja je minimalna i maksimalna investicija po trgovini?
Minimalni iznos investicije za današnje uslove trgovanja možete pronaći na platformi/web stranici kompanije za trgovanje. Maksimalni iznos investicije je 20.000 dolara. Maksimalni iznos za neku imovinu može varirati u zavisnosti od tržišnih uslova.
Računi
Kako mogu osigurati svoj račun?
Da biste osigurali svoj račun, koristite dvofaktorsku autentifikaciju. Svaki put kada se prijavite na platformu, sistem će od vas tražiti da unesete poseban kod koji će vam biti poslan na broj telefona. Opciju možete aktivirati u Postavkama.
Koristio/la sam nadimak za kreiranje računa, sada ga ne mogu verificirati. Šta da radim?
Morat ćete promijeniti svoje registracijske podatke, jer IQ Option ne može verificirati vaš račun na taj način. Kontaktirajte podršku kako biste ih obavijestili o svakom koraku koji je potrebno poduzeti.
Kako mogu promijeniti valutu svog računa?
Valuta računa se postavlja prilikom prvog pokušaja uplate. Na primjer, ako ste koristili američke dolare za prvu uplatu, valuta vašeg računa će biti USD. Vaša prva uplata igra vitalnu ulogu jer nakon što izvršite uplatu, neće biti moguće promijeniti valutu. Ako niste bili svjesni ovog pravila, jedina opcija je otvoriti novi račun i uplatiti u valuti koju namjeravate koristiti. Imajte na umu da nakon što kreirate novi račun, morate blokirati prethodni račun nakon što podignete svoja sredstva.
Kako mogu provjeriti historiju sesija svog računa?
Informacije o korištenju vašeg računa nalaze se u vašem profilu. Tamo ćete pronaći detalje o posljednjoj aktivnosti na vašem računu.
Kako da promijenim ime u svojim ličnim podacima?
Svi IQ Option trgovci su obavezni koristiti samo stvarne lične podatke. Ako je vaš račun već verifikovan, ne možete promijeniti svoje prezime, ime ili druge postojeće podatke. Ako još niste verifikovali svoj račun ili niste završili proces verifikacije, imajte na umu da IQ Options treba samo stvarne lične podatke kako bi omogućio brze isplate i osigurao sigurnost vaših sredstava. Kontaktirajte podršku ako su podaci koje ste već dali IQ Option netačni. Ako želite sakriti svoje pravo ime od drugih trgovaca, možete generirati nasumično ime u ličnim postavkama. Da biste promijenili svoje ime i/ili prezime, pošaljite službeni zahtjev na [email protected].
Nakon toga, otpremite dokument u svoj profil kako biste potvrdili svoju namjeru da promijenite svoje podatke.
Možete provjeriti primjer važeće lične karte/vozačke dozvole. Također, evo kako izgleda važeći pasoš.
Ako ste sredstva uplatili bankovnom karticom (karticama), pošaljite IQ Option fotografije prednje i zadnje strane vaše bankovne kartice (obavezno sakrijte svoj CVV broj i ostavite vidljivim samo prvih 6 i posljednje 4 cifre broja vaše kartice). Provjerite da li je vaša kartica potpisana. Evo primjera važeće slike kartice.
Nakon što to učinite, molimo vas da to obavijestite IQ Option ovdje u chatu. IQ Option će rado promijeniti vaše podatke.
Kako mogu sakriti svoje pravo ime?
Ako ne želite da vaše ime bude vidljivo u chatovima, možete generirati nasumično ime u svom profilu. Da biste to učinili, kliknite na ikonu profila u gornjem desnom uglu i idite na odjeljak Lični podaci. Na stranici koja se otvori, otvorite karticu Postavke i pomaknite se prema dolje do odjeljka "Postavke javnog profila". Ovdje možete generirati ime koje ćete koristiti i niko neće vidjeti vaše pravo ime. Idite na postavke imena
Kako da promijenim svoj broj telefona?
IQ Option Vam ljubazno skreće pažnju na činjenicu da IQ Option ne može promijeniti Vaš broj telefona. IQ Option može samo izbrisati stari broj telefona. Molimo Vas da pošaljete svoj zahtjev na [email protected], navedete posljednje 3 cifre broja telefona u pismu i obavijestite IQ Option nakon što ga pošaljete.
Kako da promijenim kućnu adresu?
Da biste promijenili adresu, pošaljite službeni zahtjev na [email protected]. Obavezno navedite i staru i novu adresu u e-poruci. Nakon toga, postavite dokument u svoj profil kako biste potvrdili svoju namjeru da promijenite adresu.
Primjer važeće lične karte/vozačke dozvole možete pogledati ovdje . Također, evo kako izgleda važeći pasoš.
Nakon što je vaš dokument postavljen, obavijestite IQ Option o tome u chatu. IQ Option će rado promijeniti vašu adresu za vas.
Kako se odjaviti s e-mailova?
Svaka e-mail poruka ima link za odjavu na dnu. Potreban je samo jedan klik da prestanete primati e-mailove od IQ Option-a. Ovo možete postaviti i u svom profilu. Da biste to učinili, kliknite na ikonu profila u gornjem desnom uglu i idite na odjeljak Lični podaci. Na stranici koja se otvori, idite na karticu Postavke e-maila, gdje možete odabrati koje vrste obavještenja želite primati od nas. Idite na postavke e-maila
Kako mogu zatvoriti svoj račun?
Neki trgovci se previše upuste u trgovanje i ne mogu se zaustaviti, što ih dovodi do nepromišljenih ulaganja iznova i iznova. Ako trebate napraviti pauzu i prestati trgovati na neko vrijeme, možete zatvoriti svoj račun u postavkama svog profila. Dugme "Zatvori račun" nalazi se na samom dnu stranice. Napomena: Nakon što zatvorite račun, ne možete otvoriti svoj profil niti trgovati na platformi. Idite na postavke
Zaboravio/la sam lozinku. Šta da radim?
Kada se prijavite na stranicu ili aplikaciju, možete kliknuti na link "Zaboravili ste lozinku?" i unijeti adresu e-pošte koju ste koristili za registraciju. Dobit ćete poruku e-pošte s linkom za postavljanje nove lozinke.
Naknada za neaktivnost. Da li IQ Option ima naknade?
Prema Uslovima i odredbama IQ Option-a, ako Klijent ne izvrši nikakve operacije na trgovačkoj platformi Kompanije 90 (devedeset) kalendarskih dana zaredom (u daljem tekstu: „Neaktivni račun“), Kompanija ima pravo da naplati naknadu za uslugu Neaktivnog računa u iznosu od 10 eura na neiskorišteni saldo Klijentovog računa. Godišnja naknada neće biti veća od ukupnog salda Klijentovog računa.
Kako se mogu odjaviti sa svog računa?
Da biste se odjavili sa svog računa, idite na glavnu stranicu i skrolujte prema dolje. Kliknite dugme Odjava i bit ćete odjavljeni.
Kako mogu promijeniti vremensku zonu svog računa?
Da biste promijenili vremensku zonu, idite u trgovinu i kliknite na ikonu zupčanika u donjem desnom uglu stranice. Odaberite odgovarajuću vremensku zonu.
Kako mogu učestvovati u javnim razgovorima?
Klijent će morati izvršiti barem jedan (1) depozit na svoj trgovački račun i kao minimum dostići iznos od 300$ (tri stotine dolara ili ekvivalentan iznos u drugoj valuti).
Šta trebam učiniti ako se ne mogu prijaviti na svoj račun?
- Ako vidite poruku "prekoračen limit za prijavu", to znači da ste nekoliko puta zaredom unijeli pogrešnu lozinku. Molimo pričekajte neko vrijeme prije nego što pokušate ponovo da se prijavite. Ako niste sigurni da li je vaša lozinka ispravna, koristite opciju "zaboravljena lozinka" na stranici za prijavu na IQ Option. Sistem će poslati upute o tome kako da vratite lozinku na adresu e-pošte koju ste koristili za registraciju na platformi. - Ako ste se registrovali putem društvene mreže, onda morate kreirati lozinku koristeći web verziju kako biste pristupili desktop aplikaciji. Lozinku možete kreirati korištenjem opcije "zaboravljena lozinka" na stranici za prijavu na IQ Option. Morate navesti adresu e-pošte koja je povezana s vašim računom na društvenoj mreži. Link za oporavak lozinke bit će poslan na tu adresu e-pošte. Nakon što to učinite, moći ćete se prijaviti u svoju desktop aplikaciju koristeći ovu adresu e-pošte i novu lozinku.
- Ako ste zaboravili lozinku, koristite opciju "Zaboravljena lozinka" na stranici za prijavu na IQ Option. Sistem će poslati upute za vraćanje lozinke na adresu e-pošte koju ste koristili za registraciju na platformi.
Verifikacija
Mogu li trgovati bez verifikacije?
Obavezno je proći sve korake verifikacije da biste mogli trgovati na IQ Option platformi. U skladu s najvišim standardima sigurnosti i zaštite, IQ Option nastoji osigurati da je vlasnik računa taj koji obavlja trgovačke transakcije i vrši plaćanja na IQ Option platformi za trgovanje.
Ne mogu potvrditi svoj broj telefona
1. Otvorite platformu koristeći Google Chrome u anonimnom režimu . 2. Provjerite da li je vaš broj telefona tačno naveden.
3. Ponovo pokrenite mobilni uređaj i provjerite da li vaš uređaj prima i druge poruke.
4. Provjerite da li ste primili SMS ili poziv sa verifikacionim kodom.
Ako to ne pomogne, kontaktirajte tim za podršku IQ Option putem LiveChat-a i dostavite IQ Option stručnjacima snimke ekrana greške (ako ih ima).
Ne mogu potvrditi svoju email adresu
1. Otvorite platformu koristeći Google Chrome u anonimnom načinu rada . 2. Obrišite podatke pregledavanja - keš memoriju i kolačiće. Da biste to učinili, pritisnite CTRL + SHIFT + DELETE, odaberite tačku SVE, a zatim kliknite na OČISTI. Nakon toga, ponovo pokrenite stranicu i provjerite da li je došlo do ikakvih promjena. Kompletan postupak je opisan ovdje . Možete pokušati koristiti i drugi preglednik ili drugi uređaj.
3. Ponovo zatražite e-poruku za potvrdu.
4. Provjerite mapu neželjene pošte u svom e-mail sandučetu.
Ako to ne pomogne, kontaktirajte tim za podršku IQ Option putem LiveChata i dostavite snimke ekrana greške IQ Option stručnjacima (ako ih ima).
Zašto su moji dokumenti odbijeni?
Molimo provjerite da li: - su vaši dokumenti u boji
- vaši dokumenti nisu izdati prije više od šest mjeseci
- jeste li postavili kopije dokumenata preko cijele stranice
- jeste li pravilno prekrili sve brojeve kartica (fotografija mora prikazivati prvih šest i posljednje četiri cifre broja vaše kartice; CVV kod na poleđini mora biti prekriven)
- jeste li postavili odgovarajuće dokumente kao što su vaš identifikacijski dokument, kao što su pasoš ili vozačka dozvola
Imam virtuelnu karticu koju ne mogu verifikovati. Šta da radim?
U tom slučaju, sve će zavisiti od vaše banke. Ako imate pristup kartici, samo pošaljite IQ Option-u snimak ekrana kako bi je IQ Option mogao provjeriti. Neke aplikacije ne dozvoljavaju snimanje ekrana, u tom slučaju ćete morati kontaktirati svoju banku da biste dobili snimak ekrana ili koristiti drugi uređaj za fotografisanje dotične kartice. Ako imate pristup slikama putem weba/preglednika, provjerite da li ste snimili cijelu stranicu preglednika, a ne samo sliku kartice.
FAQs
IQ Option prihvata identifikaciju sa fotografijom koju je izdao državni organ kao što je pasoš, nacionalna lična karta ili vozačka dozvola, plus nedavni dokaz adrese (račun za komunalne usluge, izvod banke ili kreditne kartice ili pismo vlade) koji pokazuje vaše puno ime i adresu. Učitane datoteke moraju biti jasne, neuređene i unutar ograničenja veličine; mogu se tražiti prevedene ili ovjerene kopije ako dokumenti nisu na prihvaćenom jeziku.
Verifikacija se obično obrađuje u roku od nekoliko radnih dana, ali vremena variraju. Do kašnjenja dolazi kada su slike lošeg kvaliteta, ID-ovi su istekli, imena ili adrese ne odgovaraju profilu ili načinima plaćanja ili su potrebne dodatne provjere zbog velikog obima ili regulatornih razloga. Pružanje jasnih skeniranja u boji i brzo odgovaranje na dodatne zahtjeve skraćuje vrijeme obrade. Ako je potreban ručni pregled, očekujte duža čekanja i provjerite ima li na računu obavijesti o statusu.
Uobičajeni uzroci uključuju zamućene fotografije, djelomične dokumente, istekle lične karte, neusklađene lične podatke, otpremanje snimaka ekrana umjesto originala ili pogrešne formate datoteka. Za ponovno slanje, pročitajte napomenu o odbijanju, snimite fotografije u boji visoke rezolucije koje prikazuju sve kutove dokumenta, potvrdite da detalji profila odgovaraju vašim dokumentima i načinima plaćanja, otpremite dozvoljene vrste datoteka unutar ograničenja veličine i dodajte kratko objašnjenje ako se vaše ime ili adresa nedavno promijenili. Kontaktirajte podršku s referencom za verifikaciju ako problemi i dalje postoje.
Depoziti su obično dozvoljeni prije potpune verifikacije, ali zahtjevi za povlačenje su često blokirani ili ograničeni dok ne prođu provjere identiteta i adrese. Neprovjereni računi mogu se suočiti s nižim ograničenjima transakcija i dodatnim zadržavanjima. Da biste izbjegli kašnjenja isplata, završite verifikaciju ranije i osigurajte da odredište za isplatu odgovara provjerenom vlasniku računa; neusklađeni detalji plaćanja obično pokreću dodatne provjere.
Koristite jedinstvenu, jaku lozinku i omogućite dvofaktorsku autentifikaciju ako je dostupna. Učitavajte dokumente samo preko portala vašeg sigurnog naloga; nikada ne šaljite ID na nepoznate e-poruke ili chatove trećih strana. Izbjegavajte javnu Wi‑Fi mrežu prilikom slanja osjetljivih datoteka, potvrdite da su dolazni zahtjevi za verifikaciju autentični tako što ćete provjeriti domene pošiljatelja, ažurirati svoj uređaj i preglednik, redovno pregledavati aktivnosti naloga i odmah prijaviti sumnjive poruke ili neočekivana zadržavanja IQ Option podršci.
