IQ Option 常見問題
撰寫者
線上交易平台研究員和指南編寫者
研究經紀商平台和交易帳戶系統。
許多交易者不確定帳戶類型、驗證步驟和文件檢查對於在經紀商平台上存取存款、提款和交易意味著什麼。本常見問題重點在於帳戶狀態的實際影響：驗證如何影響交易限制、何時會阻止資金或兌現、接受典型的身份和地址文件，以及審核期間的預期結果。當您嘗試交易或轉移資金時，了解這些要點可以減少延遲並防止突然的阻礙。
您將在下面找到有關帳戶創建問題、驗證時間表、常見拒絕原因以及驗證如何與存款和提款資格聯繫起來的清晰、可操作的答案。重點是要準備哪些文件、實際處理時間、解決驗證拒絕的步驟以及保護登入和付款方式的安全最佳實踐。如果您最近開設了帳戶，請按順序閱讀問題；如果您已經獲得資金並需要更快的解決方案，請跳至驗證或提款部分。
您將在下面找到有關帳戶創建問題、驗證時間表、常見拒絕原因以及驗證如何與存款和提款資格聯繫起來的清晰、可操作的答案。重點是要準備哪些文件、實際處理時間、解決驗證拒絕的步驟以及保護登入和付款方式的安全最佳實踐。如果您最近開設了帳戶，請按順序閱讀問題；如果您已經獲得資金並需要更快的解決方案，請跳至驗證或提款部分。
一般問題
什麼是電子錢包？我該如何使用它們？
電子錢包是一種中介平台，您可以透過它將資金提取到巴西的銀行帳戶。它們快速、安全、高效且易於使用。由於它們為多個國家/地區提供相同的服務，因此使用方法類似。部分電子錢包提供葡萄牙語介面。目前，IQ Option 與 Neteller、Skrill、Webmoney、Advcash 和 PerfectMoney 合作。您可以透過簡單的 Google 搜尋輕鬆找到它們的網站。
為什麼我的朋友獲得的收益比我高？
除部分資產外，所有用戶的收益計算方式相同。 VIP 客戶可享有部分資產的小幅增幅（低於 5%）。因此，您在不同時間、不同到期日使用不同的資產可能會影響收益計算結果。
IQ Option是什麼？
IQ Option 是一個交易平台，幫助您開啟交易之旅。 IQ Option 提供以下交易品種：- 貨幣對差價合約 (CFD) -
股票差價合約 (CFD) -
商品差價
合約 (CFD) - 加密貨幣差價合約(CFD)
- ETF 差價合約 (CFD)
- 全有全無選擇權
- 數位選擇權
。您可以先在模擬帳戶上練習，然後使用真實資金進行交易。 IQ Option 的圖形化工具和便利的技術分析指標可協助您做出交易決策。
我能賺多少錢？
您的成功取決於您的技巧和耐心、您選擇的交易策略以及您的投資金額。 IQ Option 建議您先觀看 IQ Option 的訓練視頻，以便做出更明智的交易決策。新手交易者可以在模擬帳戶上練習和檢驗自己的交易技巧。
我透過模擬帳戶能賺多少錢？
您無法從模擬帳戶完成的交易中獲利。您獲得的是虛擬資金，進行的也是虛擬交易。模擬帳戶僅用於訓練目的。要使用真實資金進行交易，您需要向真實帳戶存入資金。
如何在模擬帳戶和真實帳戶之間切換？
若要在帳戶之間切換，請點擊右上角的餘額。請確保您已進入交易室。開啟的面板會顯示您的所有帳戶：真實帳戶和模擬帳戶。點擊帳戶即可激活，以便進行交易。
如何為我的練習帳戶儲值？
如果您的模擬帳戶餘額低於 10,000 美元，您可以隨時免費充值。首先，您必須選擇此帳戶。然後點擊右上角帶有兩個箭頭的綠色「存款」按鈕。此時會彈出一個窗口，您可以在其中選擇要充值的帳戶：模擬帳戶或真實帳戶。
IQ Option 是否有適用於 PC、iOS 或 Android 的應用程式？
是的，IQ Option 的確如此！在電腦上，Windows 和 Mac OS 平台的應用程式反應速度更快。為什麼在應用程式中交易速度更快呢？因為網站更新圖表動態的速度較慢，瀏覽器無法充分利用 WebGL 技術來最大化顯示卡資源。而應用程式沒有這個限制，因此圖表幾乎可以瞬間更新。 IQ Option 也提供 iOS 和 Android 應用程式。您可以在 IQ Option 下載頁面找到並下載這些應用程式。如果您的裝置沒有可用的應用程式版本，您仍然可以使用 IQ Option 網站進行交易。
什麼是波動率？
簡單來說，波動性是指價格變動的幅度。低波動性時，圖表上的價格變化微乎其微，資產價格可能在你建倉時仍然維持在相同的水平。但當圖表顯示高波動性時，資產價格會快速波動。
IQ Option可以打電話給客戶嗎？
根據 IQ Option 的政策，除 IQ Option 新用戶團隊在新用戶首次存款時撥打的歡迎電話外，IQ Option 不希望透過外撥電話打擾交易者。不過，您隨時可以透過以下方式聯絡 IQ Option：1) 您可以隨時撥打 IQ Option 的電話。請在此選擇合適的號碼。 2 ) 透過平台上的線上聊天功能向 IQ Option 發送訊息。
交易貸款
本公司不提供交易貸款。感謝您的體諒！
每筆交易的最低和最高投資額分別是多少？
今日交易條件下的最低投資金額可在公司交易平台/網站上查詢。最高投資額為20,000美元。部分資產的最高投資金額可能因市場情況而異。
帳戶
如何保護我的帳戶安全？
為了保護您的帳戶安全，請啟用雙重驗證。每次登入平台時，系統都會要求您輸入發送到您手機號碼的驗證碼。您可以在「設定」中啟用此選項。
我用暱稱創建了帳號，現在無法驗證。我該怎麼辦？
您需要變更註冊訊息，因為 IQ Option 無法透過現有資訊驗證您的帳戶。請聯絡客服，告知他們需要完成的每個步驟。
如何更改我的帳戶貨幣？
帳戶貨幣在您首次嘗試存款時即被設定。例如，如果您首次存款時使用美元，則您的帳戶貨幣將為美元。首次存款至關重要，因為一旦存款完成，您將無法更改帳戶貨幣。如果您不了解此規則，則唯一的辦法是開設一個新帳戶，並使用您想要使用的貨幣進行存款。請記住，建立新帳戶後，您必須在提取資金後凍結先前的帳戶。
如何查看我的帳戶會話歷史記錄？
您的帳戶使用情況資訊可在您的個人資料中找到。您可以在那裡找到您帳戶的最新活動詳情。
如何更改個人資料中的姓名？
所有 IQ Option 交易者都必須使用真實個人資訊。如果您的帳戶已通過驗證，則無法變更您的姓氏、名字或其他現有資訊。如果您尚未驗證帳戶或尚未完成驗證流程，請注意，IQ Option 僅需要真實個人資訊以提供快速提款並確保您的資金安全。如果您已提供給 IQ Option 的資訊有誤，請聯絡客服。如果您想對其他交易者隱藏您的真實姓名，可以在個人設定中產生隨機名稱。如需更改您的名字和/或姓氏，請發送正式請求至 [email protected]。
之後，請在您的個人資料中上傳一份文件以確認您更改資訊的意願。
您可以查看有效身份證/駕駛執照的範例。此外，這裡還有有效護照的範例。
如果您使用銀行卡存入資金，請將銀行卡正反面的照片寄至 IQ Option 信箱（請務必遮蓋 CVV 安全碼，僅顯示卡號的前 6 位和後 4 位數字）。請確保您的銀行卡已簽署。此處提供一張有效的銀行卡照片範例。
完成後，請在此聊天視窗告知 IQ Option。 IQ Option 將很樂意為您修改您的資訊。
如何隱藏我的真實姓名？
如果您不想在聊天中顯示您的真實姓名，可以在個人資料中產生隨機名稱。若要執行此操作，請點擊右上角的個人資料圖標，然後進入「個人資料」部分。在開啟的頁面中，開啟「設定」標籤，向下捲動至「公開個人資料設定」部分。您可以在這裡產生一個名稱，這樣就不會有人看到您的真實姓名了。前往名稱設定
如何更改我的手機號碼？
IQ Option 特此提醒您，IQ Option 無法變更您的電話號碼。 IQ Option 只能刪除舊電話號碼。請將您的要求寄至 [email protected]，並在郵件中註明電話號碼的後三位數字，並在發送後告知 IQ Option。
如何更改我的家庭住址？
如需更改地址，請寄正式申請至 [email protected]。請務必在郵件中同時註明您的舊地址和新地址。之後，請在您的個人資料中上傳一份文件以確認您更改地址的意願。您可以點擊此處
查看有效身份證/駕駛執照的範例。此外，您也可以點擊此處查看有效護照的範例。 文件上傳完畢後，請在聊天中告知 IQ Option。 IQ Option 將很樂意為您更改地址。
如何取消訂閱郵件？
每封郵件底部都有一個「取消訂閱」連結。只需點擊一下即可停止接收 IQ Option 的郵件。您也可以在個人資料中進行設定。為此，請點擊右上角的個人資料圖標，然後進入「個人資料」部分。在開啟的頁面中，前往「電子郵件設定」標籤，您可以在其中選擇您希望接收的通知類型。前往電子郵件設定
我該如何關閉我的帳戶？
有些交易者過於沉迷於交易，無法自拔，導致他們一次又一次地進行魯莽的投資。如果您需要休息一段時間，停止交易，可以在個人資料設定中關閉帳戶。 「關閉帳戶」按鈕位於頁面最底部。請注意：關閉帳戶後，您將無法開啟個人資料或在平台上進行交易。前往設定
我忘了密碼，該怎麼辦？
登入網站或應用程式後，您可以點擊“忘記密碼？”鏈接，然後輸入您註冊時使用的郵箱地址。您將收到一封包含新密碼設定連結的郵件。
帳戶閒置費。 IQ Option收取費用嗎？
根據IQ Option的條款和條件，如果客戶連續90個自然日未在公司交易平台上進行任何交易（以下簡稱「帳戶不活躍」），公司有權對客戶帳戶的未使用餘額收取10歐元的帳戶不活躍服務費。該年費總額不會超過客戶帳戶的總餘額。
如何退出我的帳號？
要退出您的帳戶，請前往主頁並向下捲動頁面。點選「登出登入」按鈕，即可登出帳戶。
如何更改我的帳戶時區？
若要變更時區，請進入交易室，點擊頁面右下角的齒輪圖標，然後選擇合適的時區。
我如何參與公共聊天？
客戶需要在其交易帳戶中存入至少一筆 (1) 資金，且最低交易量為 300 美元（三百美元或等值的其他貨幣）。
如果我無法登入我的帳戶該怎麼辦？
- 如果您看到「登入次數已超過限制」的提示，則表示您已連續多次輸入錯誤密碼。請稍等片刻後再嘗試登入。如果您不確定密碼是否正確，請使用 IQ Option 登入頁面上的「忘記密碼」選項。系統會將密碼恢復說明發送到您註冊平台時使用的郵箱地址。 -如果您是透過社群網路註冊的，則需要使用網頁版建立密碼才能存取桌面應用程式。您可以使用 IQ Option 登入頁面上的「忘記密碼」選項建立密碼。您需要提供與您的社群網路帳號關聯的信箱位址。密碼恢復連結將會傳送到該郵箱。完成此操作後，您可以使用此郵箱地址和新密碼登入桌面應用程式。 -
如果您忘記了密碼，請使用 IQ Option 登入頁面上的「忘記密碼」選項。系統會將密碼恢復說明發送到您註冊平台時使用的郵箱地址。
確認
未經驗證可以進行交易嗎？
必須通過所有驗證步驟才能在IQ Option平台進行交易。 IQ Option秉持最高的安全標準，致力於確保只有帳戶所有者本人才能在IQ Option交易平台上進行交易和支付。
我無法確認我的電話號碼
1. 使用Google瀏覽器隱身模式開啟平台。 2. 確保您的手機號碼輸入準確無誤
。 3. 重新啟動您的行動設備，並確保設備可以接收其他簡訊
。 4. 檢查您是否收到包含驗證碼的簡訊或電話。
如果問題仍然存在，請透過線上聊天聯絡 IQ Option 客服團隊，並向 IQ Option 專家提供錯誤截圖（如有）。
我無法確認我的電子郵件地址
1. 使用Google瀏覽器（Google Chrome）的隱身模式開啟平台。 2. 清除您的瀏覽資料－快取和 Cookie。為此，請按 CTRL + SHIFT + DELETE 組合鍵，選擇“全部”，然後點擊“清除”。之後，請重新啟動頁面並查看是否有任何變化。完整步驟請參閱此處。您也可以嘗試使用其他瀏覽器或裝置。 3
. 再次請求驗證郵件。 4
. 檢查您的郵件信箱垃圾郵件資料夾。
如果問題仍然存在，請透過線上聊天聯絡 IQ Option 支援團隊，並向 IQ Option 專家提供錯誤截圖（如有）。
我的文件為什麼被拒絕了？
請檢查以下事項：- 您的文件是否為彩色照片
- 您的文件簽發日期是否在六個月以內
- 您上傳的是文件的完整頁面複印件
- 您已正確遮蓋所有卡號（照片必須顯示卡號的前六位和後四位；背面的 CVV 安全碼必須遮蓋）
- 您已上傳有效的身份證明文件，例如護照或駕駛執照或駕照
我有一張無法驗證的虛擬卡，該怎麼辦？
在這種情況下，一切都取決於您的銀行。如果您可以存取該卡，只需將卡片的螢幕截圖傳送給 IQ Option，以便 IQ Option 進行驗證。某些應用程式不允許截圖，在這種情況下，您需要聯絡您的銀行以取得螢幕截圖，或使用其他裝置拍攝相關卡片。如果您可以透過網頁/瀏覽器存取圖像，請確保截取整個瀏覽器頁面，而不僅僅是卡片的圖像。
常見問題解答
IQ Option 接受政府簽發的帶照片的身份證件，例如護照、國民身份證或駕駛執照，以及顯示您的全名和地址的近期地址證明（水電費賬單、銀行或信用卡對賬單或政府信件）。上傳的文件必須清晰、未經編輯且在大小限制內；如果文件不是採用可接受的語言，則可能需要翻譯或認證的副本。
驗證通常會在幾個工作天內完成，但時間會有所不同。當影像品質低、ID 過期、姓名或地址與個人資料或付款方式不匹配，或由於數量大或監管原因需要進行額外檢查時，就會發生延遲。提供清晰的彩色掃描件並及時回應其他請求可減少處理時間。如果需要手動審核，預計等待時間會更長，並檢查您的帳戶是否有狀態通知。
常見原因包括照片模糊、文件不完整、身分證件過期、個人詳細資料不符、上傳螢幕截圖而不是原始文件或文件格式錯誤。要重新提交，請閱讀拒絕說明，拍攝顯示所有文檔角的高解析度彩色照片，確認個人資料詳細資訊與您的文件和付款方式相符，上傳大小限制內允許的文件類型，並在您的姓名或地址最近更改時添加簡短說明。如果問題仍然存在，請聯絡支援人員並提供驗證參考。
通常在全面驗證之前允許存款，但提款請求通常會被阻止或限制，直到身份和地址檢查通過。未經驗證的帳戶可能面臨較低的交易限額和額外的保留。為避免付款延遲，請儘早完成驗證，並確保您的提款目的地與已驗證的帳戶持有人相符；不匹配的付款詳細資訊通常會引發額外檢查。
使用唯一的強密碼並啟用雙重認證（如果可用）。僅透過您的安全帳戶入口網站上傳文件；切勿將 ID 傳送至未知電子郵件或第三方聊天。提交敏感文件時避免使用公共 Wi-Fi，透過檢查寄件者網域確認傳入的驗證要求是真實的，保持裝置和瀏覽器更新，定期檢查帳戶活動，並立即向 IQ Option 支援報告可疑訊息或意外保留。
