IQ Option FAQ - IQ Trader Czech Republic - IQ Trader Česká republika

Všeobecné otázky

Co jsou elektronické peněženky a jak je používat?

Elektronické peněženky jsou zprostředkovatelé, jejichž prostřednictvím si můžete vybrat své prostředky na bankovní účet v Brazílii. Jsou to velmi rychlé, bezpečné, efektivní a snadno použitelné systémy. Jejich použití je podobné, protože provádějí stejnou službu pro několik různých zemí. Některé mají rozhraní v portugalštině. V současné době IQ Option spolupracuje s Neteller, Skrill, Webmoney, Advcash a PerfectMoney. Jejich stránky lze snadno najít pomocí rychlého vyhledávání Google.

Proč mí přátelé mají větší výplatu než já?

Výpočet ziskovosti je stejný pro všechny uživatele, kromě některých aktiv, kde mají VIP zákazníci malý nárůst (méně než 5 %). Proto je možné, že používáte různá aktiva, v různých časech, v různých expiracích, což ovlivňuje výpočet.

Co je IQ Option?

IQ Option je obchodní platforma, která vám pomůže začít vaši cestu obchodníka. IQ Option nabízí následující nástroje:

- CFD na měnové páry

- CFD na akcie

- CFD na komodity

- CFD na kryptoměny

- CFD na ETF

- opce All-or-Nothing

- Digitální opce

Můžete začít cvičit na demo účtu a pak pokračovat obchodování s reálnými prostředky. Grafické nástroje IQ Option a pohodlné indikátory technické analýzy vám pomohou činit obchodní rozhodnutí.

Kolik peněz mohu vydělat?

Váš úspěch závisí na vašich schopnostech a trpělivosti, zvolené obchodní strategii a částce, kterou jste schopni investovat. IQ Option doporučuje nejprve se podívat na školicí videa IQ Option , abyste mohli provádět informovanější transakce. Začínající obchodníci si mohou vyzkoušet své dovednosti a praxi na cvičném účtu.

Kolik peněz mohu vydělat na cvičném účtu?

Z transakcí, které dokončíte na cvičném účtu, nemůžete získat žádný zisk. Získáváte virtuální prostředky a provádíte virtuální transakce. Je určen pouze pro tréninkové účely. Chcete-li obchodovat se skutečnými penězi, musíte vložit prostředky na skutečný účet.

Jak mohu přepnout mezi cvičným účtem a skutečným účtem?

Chcete-li přepínat mezi účty, klikněte na svůj zůstatek v pravém horním rohu. Ujistěte se, že jste v obchodě. Panel, který se otevře, zobrazuje všechny vaše účty: váš skutečný účet a váš cvičný účet. Kliknutím na účet jej aktivujte, abyste jej mohli používat k obchodování.

Jak doplním cvičný účet?

Vždy si můžete zdarma dobít svůj cvičný účet, pokud zůstatek klesne pod 10 000 $. Nejprve musíte vybrat tento účet. Poté klikněte na zelené tlačítko Vložit se dvěma šipkami v pravém horním rohu. Otevře se okno, kde si můžete vybrat, který účet chcete dobít: cvičný účet nebo skutečný.

Má IQ Option aplikace pro PC, iOS nebo Android?

Ano, IQ Option ano! A na počítačích platforma reaguje rychleji v aplikaci pro Windows a Mac OS. Proč je rychlejší obchodovat v aplikaci? Webové stránky aktualizují pohyby v grafu pomaleji, protože prohlížeč nepoužívá dostupné možnosti WebGL pro maximalizaci zdrojů grafické karty počítače. Aplikace toto omezení nemá, takže aktualizuje graf téměř okamžitě. IQ Option má také aplikace pro iOS a Android. Aplikace můžete najít a stáhnout na stránce stahování IQ Option.

Pokud verze aplikace není pro vaše zařízení k dispozici, stále můžete obchodovat pomocí webové stránky IQ Option.

Co je volatilita?

Jednoduše řečeno, volatilita je to, jak moc se cena mění. Při nízké volatilitě jsou změny v grafu nevýznamné a aktivum může vypršet na stejné úrovni, kde jste otevřeli pozici. Ale když graf ukazuje vysokou volatilitu, úroveň aktiv rychle kolísá.

Může IQ Option volat zákazníkům?

Podle zásad IQ Option nechce IQ Option rušit obchodníky IQ Option odchozími hovory, s výjimkou uvítacích hovorů, které IQ Option Fresh Team uskutečňuje, když obchodníci IQ Option provedou svůj první vklad. Vždy však můžete kontaktovat IQ Option jedním z následujících způsobů:

1) Zavolejte IQ Option, kdykoli budete chtít. Zde vyberte příslušné číslo .

2) Text IQ Option v živém chatu na platformě.

Obchodní půjčky

Společnost neposkytuje úvěry k obchodování.

Děkuji za pochopení!

Jaká je minimální a maximální investice na obchod?

Minimální výši investice pro dnešní obchodní podmínky lze nalézt na obchodní platformě/webu Společnosti. Maximální výše investice je 20 000 USD.

Maximální částka u některých aktiv se může lišit podle tržních podmínek.

Účty

Jak mohu zabezpečit svůj účet?

K zabezpečení účtu použijte dvoufázové ověření. Pokaždé, když se přihlásíte do platformy, bude systém vyžadovat zadání speciálního kódu zaslaného na vaše telefonní číslo. Volbu můžete aktivovat v Nastavení.

K vytvoření účtu jsem použil přezdívku, nyní ji nemohu ověřit. Co bych měl dělat?

Budete muset změnit své registrační údaje, protože IQ Option nemůže ověřit váš účet tímto způsobem. Kontaktujte podporu a informujte je o každém kroku, který je třeba udělat.

Jak mohu změnit měnu svého účtu?

Měna účtu se nastavuje hned při prvním pokusu o vklad. Pokud jste například pro svůj první vklad použili americké dolary, měnou vašeho účtu bude USD. Váš první vklad hraje zásadní roli, protože jakmile provedete vklad, nebude možné změnit měnu.

Pokud jste o tomto pravidle nevěděli, pak jedinou možností je otevřít si nový účet a vkládat peníze v měně, kterou hodláte používat. Pamatujte, že jakmile si vytvoříte nový účet, musíte po výběru prostředků zablokovat předchozí účet.

Jak zkontroluji historii relace svého účtu?

Informace o používání vašeho účtu jsou uvedeny ve vašem profilu. Zde najdete podrobnosti o poslední aktivitě na vašem účtu.

Jak změním jméno ve svých osobních údajích?

Všichni obchodníci IQ Option jsou povinni používat pouze skutečné osobní údaje. Pokud byl váš účet již ověřen, nemůžete změnit své příjmení, jméno ani jiné existující informace. Pokud jste svůj účet ještě neověřili nebo jste nedokončili proces ověření, vezměte prosím na vědomí, že IQ Options potřebuje pouze skutečné osobní údaje, aby bylo možné provádět rychlé výběry a zajistit bezpečnost vašich prostředků. Pokud jsou data, která jste již IQ Option poskytli, nesprávná, kontaktujte podporu. Pokud chcete skrýt své skutečné jméno před ostatními obchodníky, můžete si v osobním nastavení vygenerovat náhodné jméno.

Chcete-li změnit své jméno a/nebo příjmení, zašlete oficiální žádost na adresu [email protected].

Poté nahrajte dokument do svého profilu, abyste potvrdili svůj záměr změnit svá data.

Můžete zkontrolovat příklad platného ID/řidičského průkazu. Také zde je, jak vypadá platný cestovní pas.



Pokud jste vložili prostředky bankovní kartou (kartami), zašlete IQ Option e-mailem fotografie přední a zadní strany vaší bankovní karty (kartách) (nezapomeňte skrýt své CVV číslo a ponechat viditelné pouze prvních 6 a poslední 4 číslice vašeho číslo karty). Ujistěte se, že je vaše karta podepsaná. Zde je příklad platného obrázku karty.

Až to uděláte, dejte vědět IQ Option zde v chatu. IQ Option za vás ochotně změní vaše údaje.

Jak mohu skrýt své skutečné jméno?

Pokud nechcete, aby bylo vaše jméno viditelné v chatech, můžete si ve svém profilu vygenerovat náhodné jméno. Chcete-li to provést, klikněte na ikonu profilu v pravém horním rohu a přejděte do části Osobní údaje. Na stránce, která se otevře, otevřete kartu Nastavení a přejděte dolů do části „Nastavení veřejného profilu“. Zde si můžete vygenerovat jméno, které chcete použít, a nikdo neuvidí vaše skutečné jméno. Přejděte do nastavení názvu

Jak změním své telefonní číslo?

IQ Option vás laskavě upozorňuje na skutečnost, že IQ Option nemůže změnit vaše telefonní číslo. IQ Option může smazat pouze staré telefonní číslo.

Zašlete prosím svou žádost na adresu [email protected], uveďte v dopise poslední 3 číslice telefonního čísla a po odeslání dejte vědět IQ Option.

Jak změním svou domácí adresu?

Chcete-li změnit svou adresu, zašlete prosím oficiální žádost na adresu [email protected]. Nezapomeňte v e-mailu uvést svou starou i novou adresu.

Poté nahrajte dokument do svého profilu, abyste potvrdili svůj záměr změnit adresu.

Příklad platného průkazu totožnosti/řidičského průkazu si můžete ověřit zde . Také zde je, jak vypadá platný cestovní pas.

Jakmile bude váš dokument nahrán, dejte o tom vědět IQ Option v chatu. IQ Option vám rád změní adresu.

Jak se odhlásím z odběru e-mailů?

Každá e-mailová zpráva má ve spodní části odkaz pro zrušení odběru. Stačí jedno kliknutí, abyste přestali dostávat e-maily IQ Option. Můžete si to nastavit i ve svém profilu. Chcete-li to provést, klikněte na ikonu profilu v pravém horním rohu a přejděte do části Osobní údaje. Na stránce, která se otevře, přejděte na kartu Nastavení e-mailu, kde si můžete vybrat, jaké typy upozornění od nás chcete dostávat. Přejděte do nastavení e-mailu

Jak mohu zrušit svůj účet?

Někteří obchodníci se příliš zapojují do obchodování a nejsou schopni přestat, což je vede k neuváženým investicím znovu a znovu. Pokud si potřebujete dát pauzu a na chvíli přestat obchodovat, můžete svůj účet zavřít v nastavení ve svém profilu. Tlačítko "Zavřít účet" je úplně dole na stránce. Poznámka: Po uzavření účtu nemůžete otevřít svůj profil ani obchodovat na platformě. Jdi do nastavení

Zapomněl jsem své heslo. Co bych měl dělat?

Když se přihlásíte na web nebo do aplikace, můžete kliknout na odkaz Zapomněli jste heslo? odkaz a zadejte e-mailovou adresu, kterou jste použili při registraci. Obdržíte e-mailovou zprávu s odkazem pro nastavení nového hesla.

Poplatek za neaktivitu. Má IQ Option poplatky?

V souladu s Podmínkami IQ Option, pokud Klient neprovede žádné operace na obchodní platformě Společnosti po dobu 90 (devadesát) kalendářních dnů v řadě (dále jen „Neaktivní účet“), je Společnost oprávněna uplatnit poplatek za službu za Neaktivní účet ve výši 10 euro k nevyčerpanému zůstatku na účtu Klienta. Roční poplatek nebude vyšší než celkový zůstatek na účtu Klienta.

Jak se mohu odhlásit ze svého účtu?

Chcete-li se odhlásit ze svého účtu, přejděte na hlavní stránku a posuňte stránku dolů. Klikněte na tlačítko Odhlásit a budete odhlášeni.

Jak mohu změnit časové pásmo svého účtu?

Chcete-li změnit časové pásmo, přejděte do obchodu a klikněte na ikonu ozubeného kola v pravém dolním rohu stránky. Vyberte vhodné časové pásmo.

Jak se mohu zúčastnit veřejných chatů?

Klient bude muset provést alespoň jeden (1) vklad na svůj obchodní účet a minimálně dosáhnout částky 300 $ v objemu (tři sta dolarů nebo ekvivalentní částka v jiné měně).

Co mám dělat, když se nemohu přihlásit ke svému účtu?

- Pokud se zobrazí zpráva „překročen limit přihlášení“, znamená to, že jste několikrát za sebou zadali nesprávné heslo. Než se pokusíte znovu přihlásit, chvíli počkejte. Pokud si nejste jisti, zda je vaše heslo správné, použijte možnost „zapomenuté heslo“ na přihlašovací stránce IQ Option. Systém zašle pokyny k obnovení hesla na e-mailovou adresu, kterou jste použili pro registraci na platformě.

- Pokud jste se zaregistrovali prostřednictvím sociální sítě, musíte si pomocí webové verze vytvořit heslo, abyste získali přístup k aplikaci pro stolní počítače. Heslo si můžete vytvořit pomocí možnosti „zapomenuté heslo“ na přihlašovací stránce IQ Option. Musíte zadat e-mail, který je propojen s vaším účtem na sociální síti. Na tento e-mail bude zaslán odkaz pro obnovení hesla. Poté se budete moci přihlásit do své desktopové aplikace pomocí tohoto e-mailu a nového hesla.

- Pokud jste zapomněli své heslo, použijte možnost "Zapomenuté heslo" na přihlašovací stránce IQ Option. Systém zašle pokyny pro obnovení vašeho hesla na e-mailovou adresu, kterou jste použili pro registraci na platformě.

Ověření

Mohu obchodovat bez ověření?

Abyste mohli obchodovat na platformě IQ Option, je nutné absolvovat všechny ověřovací kroky. V souladu s nejvyššími standardy bezpečnosti a zabezpečení se IQ Option snaží zajistit, aby byl vlastníkem účtu, který provádí obchodní transakce a provádí platby na obchodní platformě IQ Option.

Nemohu potvrdit své telefonní číslo

1. Otevřete platformu pomocí Google Chrome v režimu inkognito

2. Ujistěte se, že je vaše telefonní číslo zadáno správně

3. Restartujte své mobilní zařízení a ujistěte se, že vaše zařízení přijímá další zprávy

4. Zkontrolujte, zda jste obdrželi SMS nebo hovor s ověřením kód

Pokud to nepomůže, kontaktujte tým podpory IQ Option přes LiveChat a poskytněte specialistům IQ Option snímky obrazovky s chybou (pokud existují)

Nemohu potvrdit svou e-mailovou adresu

1. Otevřete platformu pomocí Google Chrome v režimu inkognito

2. Vymažte údaje o prohlížení – mezipaměť a soubory cookie. Chcete-li to provést, stiskněte CTRL + SHIFT + DELETE, vyberte období VŠECHNO a poté klikněte na CLEAN. Poté prosím restartujte stránku a zjistěte, zda nedošlo k nějakým změnám. Kompletní postup je popsán zde . Můžete také zkusit použít jiný prohlížeč nebo jiné zařízení.

3. Ještě jednou si vyžádejte ověřovací e-mail.

4. Zkontrolujte složku se spamem ve vaší e-mailové schránce.

Pokud to nepomůže, kontaktujte tým podpory IQ Option přes LiveChat a poskytněte specialistům IQ Option snímky obrazovky s chybou (pokud existují)

Proč byly mé dokumenty odmítnuty?

Zkontrolujte prosím, zda:

- vaše dokumenty jsou barevné

- vaše dokumenty nebyly vydány dříve než před šesti měsíci

- jste nahráli celostránkové kopie dokumentů

- správně jste zakryli všechna čísla karet (na fotografii musí být prvních šest a poslední čtyři číslice čísla vaší karty; CVV kód na zadní straně musí být zakryt)

– jako průkaz totožnosti jste nahráli příslušné dokumenty, jako je pas nebo řidičský průkaz

Mám virtuální kartu, kterou nemohu ověřit. Co bych měl dělat?

V takovém případě bude vše záviset na vaší bance. Pokud máte ke kartě přístup, pošlete IQ Option její snímek obrazovky, aby ji IQ Option mohla ověřit. Některé aplikace neumožňují zachycení (snímek obrazovky), v tomto případě budete muset kontaktovat svou banku a získat snímek obrazovky nebo použít jiné zařízení k vyfocení příslušné karty. Pokud máte k obrázkům přístup přes web/prohlížeč, ujistěte se, že zachycujete celou stránku prohlížeče, nejen obrázek karty.