IQ Option často kladené otázky
Napísal
Výskumník online obchodnej platformy a autor sprievodcov
Skúma platformy brokerov a systémy obchodných účtov.
Mnohí obchodníci si nie sú istí, čo typy účtov, overovacie kroky a kontroly dokumentov znamenajú pre prístup k vkladom, výberom a obchodovaniu na platforme brokera. Táto často kladená otázka sa zameriava na praktické účinky stavu účtu: ako overenie ovplyvňuje obchodné limity, kedy bude zablokované financovanie alebo výber, akceptujú sa typické doklady totožnosti a adresy a čo môžete očakávať počas kontroly. Pochopenie týchto bodov znižuje oneskorenia a zabraňuje náhlym zdržaniam, keď sa pokúšate obchodovať alebo presúvať peniaze.
Nižšie nájdete jasné a použiteľné odpovede o problémoch s vytvorením účtu, harmonogramoch overovania, bežných dôvodoch odmietnutia a o tom, ako overenie súvisí s oprávnenosťou na vklad a výber. Dôraz sa kladie na to, aké dokumenty pripraviť, realistické časy spracovania, kroky na vyriešenie odmietnutia overenia a osvedčené bezpečnostné postupy na ochranu prihlasovacích a platobných metód. Prečítajte si otázky v poradí, ak ste si nedávno otvorili účet; ak už máte prostriedky a potrebujete rýchlejšie riešenie, preskočte na sekcie overenia alebo výberu.
Nižšie nájdete jasné a použiteľné odpovede o problémoch s vytvorením účtu, harmonogramoch overovania, bežných dôvodoch odmietnutia a o tom, ako overenie súvisí s oprávnenosťou na vklad a výber. Dôraz sa kladie na to, aké dokumenty pripraviť, realistické časy spracovania, kroky na vyriešenie odmietnutia overenia a osvedčené bezpečnostné postupy na ochranu prihlasovacích a platobných metód. Prečítajte si otázky v poradí, ak ste si nedávno otvorili účet; ak už máte prostriedky a potrebujete rýchlejšie riešenie, preskočte na sekcie overenia alebo výberu.
Všeobecné otázky
Čo sú elektronické peňaženky a ako ich používať?
Elektronické peňaženky sú sprostredkovatelia, prostredníctvom ktorých si môžete vybrať svoje finančné prostriedky na bankový účet v Brazílii. Sú to veľmi rýchle, bezpečné, efektívne a jednoducho použiteľné systémy. Ich použitie je podobné, pretože vykonávajú rovnakú službu pre niekoľko rôznych krajín. Niektoré majú rozhranie v portugalčine. V súčasnosti IQ Option spolupracuje s Neteller, Skrill, Webmoney, Advcash a PerfectMoney. Ich stránky sa dajú ľahko nájsť rýchlym vyhľadávaním Google.
Prečo moji priatelia dostávajú väčšiu výplatu ako ja?
Výpočet ziskovosti je rovnaký pre všetkých používateľov, s výnimkou niektorých aktív, kde VIP zákazníci majú malý nárast (menej ako 5 %). Preto je možné, že používate rôzne aktíva, v rôznych časoch, s rôznymi expiráciami, čo ovplyvňuje výpočet.
Čo je IQ Option?
IQ Option je obchodná platforma, ktorá vám pomôže začať vašu cestu ako obchodník. IQ Option ponúka nasledujúce nástroje: - CFD na menové páry
- CFD na akcie
- CFD na komodity
- CFD na kryptomeny
- CFD na ETF
- Opcie typu „všetko alebo nič“
- Digitálne opcie
Môžete začať trénovať na demo účte a potom pokračovať v obchodovaní so skutočnými prostriedkami. Grafické nástroje IQ Option a pohodlné indikátory technickej analýzy vám pomôžu robiť obchodné rozhodnutia.
Koľko peňazí môžem zarobiť?
Váš úspech závisí od vašich zručností a trpezlivosti, zvolenej obchodnej stratégie a sumy, ktorú ste schopní investovať. IQ Option odporúča najskôr si pozrieť tréningové videá IQ Option , aby ste mohli robiť informovanejšie transakcie. Začínajúci obchodníci si môžu vyskúšať svoje zručnosti a precvičiť si ich na cvičnom účte.
Koľko peňazí môžem zarobiť na cvičebnom účte?
Z transakcií, ktoré vykonáte na cvičnom účte, nemôžete získať žiadny zisk. Získate virtuálne prostriedky a uskutočňujete virtuálne transakcie. Je určený len na tréningové účely. Ak chcete obchodovať so skutočnými peniazmi, musíte vložiť prostriedky na skutočný účet.
Ako môžem prepínať medzi cvičným účtom a skutočným účtom?
Ak chcete prepínať medzi účtami, kliknite na svoj zostatok v pravom hornom rohu. Uistite sa, že ste v obchodnej miestnosti. Panel, ktorý sa otvorí, zobrazuje všetky vaše účty: váš skutočný účet a váš cvičný účet. Kliknutím na účet ho aktivujete, aby ste ho mohli používať na obchodovanie.
Ako si dobijem cvičebný účet?
Ak zostatok na vašom cvičnom účte klesne pod 10 000 USD, môžete si ho kedykoľvek bezplatne dobiť. Najprv si musíte vybrať tento účet. Potom kliknite na zelené tlačidlo Vklad s dvoma šípkami v pravom hornom rohu. Otvorí sa okno, v ktorom si môžete vybrať, ktorý účet chcete dobiť: cvičný účet alebo skutočný účet.
Má IQ Option aplikácie pre PC, iOS alebo Android?
Áno, IQ Option to robí! A na počítačoch platforma reaguje rýchlejšie v aplikácii pre Windows a Mac OS. Prečo je obchodovanie v aplikácii rýchlejšie? Webová stránka pomalšie aktualizuje pohyby na grafe, pretože prehliadač nevyužíva dostupné možnosti WebGL na maximalizáciu zdrojov grafickej karty počítača. Aplikácia toto obmedzenie nemá, takže graf aktualizuje takmer okamžite. IQ Option má aj aplikácie pre iOS a Android. Aplikácie si môžete nájsť a stiahnuť na stránke sťahovania IQ Option. Ak verzia aplikácie nie je pre vaše zariadenie k dispozícii, stále môžete obchodovať pomocou webovej stránky IQ Option.
Čo je volatilita?
Zjednodušene povedané, volatilita je miera zmeny ceny. Pri nízkej volatilite sú zmeny na grafe nevýznamné a aktívum môže expirovať na rovnakej úrovni, kde ste otvorili pozíciu. Keď však graf vykazuje vysokú volatilitu, úroveň aktíva rýchlo kolíše.
Môže IQ Option volať zákazníkom?
Podľa politiky spoločnosti IQ Option nechce spoločnosť IQ Option rušiť obchodníkov s IQ Option odchádzajúcimi hovormi, s výnimkou uvítacích hovorov, ktoré tím IQ Option Fresh uskutoční, keď obchodníci IQ Option vykonajú svoj prvý vklad. Napriek tomu môžete vždy kontaktovať IQ Option jedným z nasledujúcich spôsobov: 1) Zavoláte IQ Option kedykoľvek chcete. Vyberte si tu príslušné číslo .
2) Pošlite SMS správu na adresu IQ Option v živom chate na platforme.
Obchodné úvery
Spoločnosť neposkytuje pôžičky na obchodovanie. Ďakujeme za pochopenie!
Aká je minimálna a maximálna investícia na jeden obchod?
Minimálnu investičnú sumu pre dnešné obchodné podmienky nájdete na obchodnej platforme/webovej stránke spoločnosti. Maximálna investičná suma je 20 000 USD. Maximálna suma pre niektoré aktíva sa môže líšiť v závislosti od trhových podmienok.
Účty
Ako si môžem zabezpečiť svoj účet?
Na zabezpečenie svojho účtu použite dvojkrokové overenie. Pri každom prihlásení na platformu vás systém bude vyžadovať zadanie špeciálneho kódu, ktorý vám bude zaslaný na telefónne číslo. Túto možnosť môžete aktivovať v Nastaveniach.
Na vytvorenie účtu som použil prezývku, teraz ju nemôžem overiť. Čo mám robiť?
Budete musieť zmeniť svoje registračné údaje, pretože IQ Option nedokáže overiť váš účet týmto spôsobom. Kontaktujte podporu a informujte ich o každom kroku, ktorý je potrebné vykonať.
Ako môžem zmeniť menu svojho účtu?
Mena účtu sa nastaví pri prvom pokuse o vklad. Napríklad, ak ste na prvý vklad použili americké doláre, menou vášho účtu bude USD. Váš prvý vklad hrá dôležitú úlohu, pretože po vykonaní vkladu už nebude možné menu zmeniť. Ak ste o tomto pravidle nevedeli, jedinou možnosťou je otvoriť si nový účet a vložiť v mene, ktorú chcete použiť. Pamätajte, že po vytvorení nového účtu musíte po výbere finančných prostriedkov zablokovať predchádzajúci účet.
Ako si môžem skontrolovať históriu relácií môjho účtu?
Informácie o používaní vášho účtu sú uvedené vo vašom profile. Nájdete tam podrobnosti o poslednej aktivite na vašom účte.
Ako zmením meno v mojich osobných údajoch?
Všetci obchodníci IQ Option sú povinní používať iba skutočné osobné údaje. Ak už bol váš účet overený, nemôžete zmeniť svoje priezvisko, meno ani iné existujúce informácie. Ak ste svoj účet ešte neoverili alebo ste nedokončili proces overenia, upozorňujeme, že IQ Options potrebuje iba skutočné osobné údaje, aby mohla zabezpečiť rýchle výbery a zaistiť bezpečnosť vašich finančných prostriedkov. Ak sú údaje, ktoré ste už poskytli IQ Option, nesprávne, kontaktujte podporu. Ak chcete skryť svoje skutočné meno pred ostatnými obchodníkmi, môžete si v osobných nastaveniach vygenerovať náhodné meno. Ak chcete zmeniť svoje meno a/alebo priezvisko, pošlite oficiálnu žiadosť na adresu [email protected].
Potom nahrajte do svojho profilu dokument, ktorým potvrdíte svoj zámer zmeniť svoje údaje.
Môžete si pozrieť príklad platného občianskeho preukazu/vodičského preukazu. Takto vyzerá aj platný cestovný pas.
Ak ste vložili prostriedky bankovou kartou (kartami), pošlite e-mailom od IQ Option fotografie prednej a zadnej strany vašej bankovej karty (nezabudnite skryť svoje číslo CVV a nechajte viditeľné iba prvých 6 a posledné 4 číslice čísla karty). Uistite sa, že vaša karta je podpísaná. Tu je príklad platného obrázka karty.
Potom to prosím dajte vedieť spoločnosti IQ Option tu v chate. IQ Option vám rada zmení údaje.
Ako môžem skryť svoje skutočné meno?
Ak nechcete, aby bolo vaše meno viditeľné v chatoch, môžete si vo svojom profile vygenerovať náhodné meno. Kliknite na ikonu profilu v pravom hornom rohu a prejdite do sekcie Osobné údaje. Na stránke, ktorá sa otvorí, otvorte kartu Nastavenia a prejdite nadol do sekcie „Nastavenia verejného profilu“. Tu si môžete vygenerovať meno, ktoré budete používať, a nikto neuvidí vaše skutočné meno. Prejdite do nastavení mena.
Ako si zmením telefónne číslo?
Spoločnosť IQ Option vás upozorňuje, že nemôže zmeniť vaše telefónne číslo. IQ Option môže iba vymazať staré telefónne číslo. Žiadosť pošlite na adresu [email protected], v liste uveďte posledné 3 číslice telefónneho čísla a po odoslaní o tom informujte spoločnosť IQ Option.
Ako si zmením adresu bydliska?
Ak chcete zmeniť svoju adresu, pošlite oficiálnu žiadosť na adresu [email protected]. V e-maile nezabudnite uviesť svoju starú aj novú adresu. Následne nahrajte do svojho profilu dokument, ktorým potvrdíte svoj zámer zmeniť adresu.
Príklad platného občianskeho preukazu/vodičského preukazu si môžete pozrieť tu . Takto vyzerá aj platný cestovný pas.
Po nahraní dokumentu o tom informujte IQ Option v chate. IQ Option vám rada zmení adresu.
Ako sa môžem odhlásiť z odberu e-mailov?
Každá e-mailová správa má v dolnej časti odkaz na odhlásenie. Na odhlásenie z odberu e-mailov od IQ Option stačí jedno kliknutie. Môžete si to nastaviť aj vo svojom profile. Kliknite na ikonu profilu v pravom hornom rohu a prejdite do sekcie Osobné údaje. Na otvorenej stránke prejdite na kartu Nastavenia e-mailu, kde si môžete vybrať, aké typy upozornení od nás chcete dostávať. Prejdite do nastavení e-mailu.
Ako môžem zrušiť svoj účet?
Niektorí obchodníci sa príliš zaoberajú obchodovaním a nedokážu prestať, čo ich vedie k opakovaným bezohľadným investíciám. Ak si potrebujete dať pauzu a na chvíľu prestať obchodovať, môžete svoj účet zatvoriť v nastaveniach vo svojom profile. Tlačidlo „Zatvoriť účet“ sa nachádza úplne v dolnej časti stránky. Upozornenie: Po zatvorení účtu nemôžete otvoriť svoj profil ani obchodovať na platforme. Prejdite do nastavení.
Zabudol/a som heslo. Čo mám robiť?
Keď sa prihlásite na stránku alebo do aplikácie, môžete kliknúť na odkaz „Zabudli ste heslo?“ a zadať e-mailovú adresu, ktorú ste použili pri registrácii. Dostanete e-mailovú správu s odkazom na nastavenie nového hesla.
Poplatok za nečinnosť. Má IQ Option poplatky?
Podľa zmluvných podmienok IQ Option, ak Klient nevykoná žiadne operácie na obchodnej platforme Spoločnosti počas 90 (deväťdesiatich) kalendárnych dní po sebe (ďalej len „neaktívny účet“), Spoločnosť je oprávnená účtovať servisný poplatok za neaktívny účet vo výške 10 eur k nevyužitému zostatku na účte Klienta. Ročný poplatok nebude vyšší ako celkový zostatok na účte Klienta.
Ako sa môžem odhlásiť zo svojho účtu?
Ak sa chcete odhlásiť zo svojho účtu, prejdite na hlavnú stránku a prejdite nadol. Kliknite na tlačidlo Odhlásiť sa a budete odhlásení.
Ako môžem zmeniť časové pásmo svojho účtu?
Ak chcete zmeniť časové pásmo, prejdite do obchodnej miestnosti a kliknite na ikonu ozubeného kolieska v pravom dolnom rohu stránky. Vyberte príslušné časové pásmo.
Ako sa môžem zúčastniť verejných chatov?
Klient bude musieť vykonať aspoň jeden (1) vklad na svoj obchodný účet a minimálne dosiahnuť objem 300 $ (tristo dolárov alebo ekvivalentná suma v inej mene).
Čo mám robiť, ak sa nemôžem prihlásiť do svojho účtu?
- Ak sa zobrazí správa „prekročený limit prihlásení“, znamená to, že ste niekoľkokrát za sebou zadali nesprávne heslo. Pred opätovným pokusom o prihlásenie chvíľu počkajte. Ak si nie ste istí, či je vaše heslo správne, použite na prihlasovacej stránke IQ Option možnosť „zabudnuté heslo“. Systém vám na e-mailovú adresu, ktorú ste použili pri registrácii na platforme, odošle pokyny na obnovenie hesla. - Ak ste sa zaregistrovali prostredníctvom sociálnej siete, musíte si na prístup k desktopovej aplikácii vytvoriť heslo pomocou webovej verzie. Heslo si môžete vytvoriť pomocou možnosti „zabudnuté heslo“ na prihlasovacej stránke IQ Option. Musíte zadať e-mail, ktorý je prepojený s vaším účtom na sociálnej sieti. Na tento e-mail bude odoslaný odkaz na obnovenie hesla. Potom sa budete môcť prihlásiť do desktopovej aplikácie pomocou tohto e-mailu a nového hesla.
- Ak ste zabudli heslo, použite na prihlasovacej stránke IQ Option možnosť „Zabudnuté heslo“. Systém vám na e-mailovú adresu, ktorú ste použili pri registrácii na platforme, odošle pokyny na obnovenie hesla.
Overenie
Môžem obchodovať bez overenia?
Pre obchodovanie na platforme IQ Option je povinné absolvovať všetky overovacie kroky. V súlade s najvyššími štandardmi bezpečnosti sa IQ Option snaží zabezpečiť, aby obchodné transakcie a platby na obchodnej platforme IQ Option vykonával práve majiteľ účtu.
Nemôžem potvrdiť svoje telefónne číslo
1. Otvorte platformu pomocou prehliadača Google Chrome v režime inkognito . 2. Uistite sa, že je vaše telefónne číslo zadané správne.
3. Reštartujte mobilné zariadenie a uistite sa, že vaše zariadenie prijíma ďalšie správy.
4. Skontrolujte, či ste dostali SMS alebo hovor s overovacím kódom.
Ak to nepomôže, kontaktujte tím podpory IQ Option prostredníctvom LiveChatu a poskytnite špecialistom IQ Option snímky obrazovky chyby (ak existujú).
Nemôžem potvrdiť svoju e-mailovú adresu
1. Otvorte platformu pomocou prehliadača Google Chrome v režime inkognito . 2. Vymažte údaje prehliadania – vyrovnávaciu pamäť a súbory cookie. Ak to chcete urobiť, stlačte klávesy CTRL + SHIFT + DELETE, vyberte bodku VŠETKO a potom kliknite na VYČISTIŤ. Potom reštartujte stránku a skontrolujte, či sa nevyskytli nejaké zmeny. Celý postup je popísaný tu . Môžete tiež skúsiť použiť iný prehliadač alebo iné zariadenie.
3. Znova si vyžiadajte overovací e-mail.
4. Skontrolujte priečinok so spamom vo svojej e-mailovej schránke.
Ak to nepomôže, kontaktujte tím podpory IQ Option prostredníctvom LiveChatu a poskytnite špecialistom IQ Option snímky obrazovky chyby (ak existujú).
Prečo boli moje dokumenty zamietnuté?
Skontrolujte, či: - sú vaše dokumenty farebné
- vaše dokumenty neboli vydané skôr ako pred šiestimi mesiacmi
- ste nahrali kópie dokumentov na celú stranu
- ste správne zakryli všetky čísla kariet (fotografia musí zobrazovať prvých šesť a posledné štyri číslice čísla vašej karty; kód CVV na zadnej strane musí byť zakrytý)
- ste nahrali príslušné dokumenty ako váš doklad totožnosti, napríklad cestovný pas alebo vodičský preukaz
Mám virtuálnu kartu, ktorú neviem overiť. Čo mám robiť?
V takom prípade bude všetko závisieť od vašej banky. Ak máte prístup ku karte, jednoducho pošlite IQ Option jej snímku obrazovky, aby ju IQ Option mohla overiť. Niektoré aplikácie neumožňujú zachytenie snímky obrazovky, v takom prípade budete musieť kontaktovať svoju banku, aby ste získali snímku obrazovky, alebo použiť iné zariadenie na odfotografovanie príslušnej karty. Ak máte prístup k obrázkom cez web/prehliadač, uistite sa, že ste zachytili celú stránku prehliadača, nielen obrázok karty.
často kladené otázky
IQ Option akceptuje vládou vydaný preukaz totožnosti s fotografiou, ako je pas, občiansky preukaz alebo vodičský preukaz, plus nedávny doklad o adrese (účet za energie, výpis z bankovej alebo kreditnej karty alebo vládny list), na ktorom je uvedené vaše celé meno a adresa. Odovzdané súbory musia byť jasné, neupravené a v rámci limitov veľkosti; ak dokumenty nie sú v akceptovanom jazyku, možno požadovať preklad alebo overené kópie.
Overenie sa zvyčajne spracuje do niekoľkých pracovných dní, ale časy sa líšia. K oneskoreniam dochádza, keď sú obrázky nízkej kvality, platnosť ID vypršala, mená alebo adresy sa nezhodujú s profilom alebo platobnými metódami, prípadne sa vyžadujú dodatočné kontroly z dôvodu veľkého množstva alebo z regulačných dôvodov. Poskytovanie jasných farebných skenov a rýchla reakcia na ďalšie požiadavky skracuje čas spracovania. Ak je potrebná manuálna kontrola, čakajte dlhšie a skontrolujte, či sa vo vašom účte nenachádzajú upozornenia na stav.
Bežné príčiny zahŕňajú rozmazané fotografie, čiastočné dokumenty, vypršané ID, nezhodné osobné údaje, nahrávanie snímok obrazovky namiesto originálov alebo nesprávne formáty súborov. Ak chcete znova odoslať, prečítajte si poznámku o odmietnutí, nasnímajte farebné fotografie vo vysokom rozlíšení so všetkými rohmi dokumentov, potvrďte, že podrobnosti profilu zodpovedajú vašim dokumentom a spôsobom platby, nahrajte povolené typy súborov v rámci limitov veľkosti a pridajte krátke vysvetlenie, ak sa vaše meno alebo adresa nedávno zmenili. Ak problémy pretrvávajú, kontaktujte podporu s referenčným číslom overenia.
Vklady sú zvyčajne povolené pred úplným overením, ale žiadosti o výber sú často zablokované alebo obmedzené, kým neprejdú kontroly identity a adresy. Neoverené účty môžu čeliť nižším transakčným limitom a ďalším pozdržaniam. Aby ste sa vyhli oneskoreniam pri výplate, dokončite overenie skôr a ubezpečte sa, že miesto výberu sa zhoduje s overeným držiteľom účtu; nezhodné platobné údaje zvyčajne spúšťajú dodatočné kontroly.
Použite jedinečné, silné heslo a povoľte dvojfaktorové overenie, ak je k dispozícii. Dokumenty nahrávajte iba prostredníctvom portálu zabezpečeného účtu; nikdy neposielajte ID na neznáme e-maily alebo chaty tretích strán. Pri odosielaní citlivých súborov sa vyhýbajte verejnej sieti Wi-Fi, overte si pravosť prichádzajúcich žiadostí o overenie kontrolou domén odosielateľov, udržiavajte svoje zariadenie a prehliadač aktualizované, pravidelne kontrolujte aktivitu účtu a okamžite nahláste podozrivé správy alebo neočakávané pozdržania podpore IQ Option.
